社会化媒体，老知识有新考法！
时间：2023-03-15 16:26:01 | 来源：电子商务
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食用指南 ：打开你的专题笔记，进行查漏补缺式补充吧。核心概念辨析一、社会化媒体的定义社会化媒体又称“社群媒体”，是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，与大众媒体相比，社会化媒体用户享有更多的选择权利和编辑能力，能够自行集结成某种阅听社群，以多种不同形式来表达意见。
二、社会化媒体的特点1、参与性：激发用户的热情，传受主体间的界限模糊；
2、公开性：所有用户都可以看到他人的评价、反馈以及分享的信息；
3、对话性：内容在媒体和用户之间双向传播，形成双向交流与互动；
4、社区化：用户因共同关注同一话题或领域形成社群或社区；
5、连通性：借助互联网互联互通的特性，不同平台不同媒体的内容会整合到一起。
三、社会化媒体应用的基本思维1、洞悉人性，促进参与对于社会化媒体中的传播，以及社会化媒体产品的开发、推广及运营来说，了解人性是一切的出发点，而满足人性需求则是其归宿。
2、赢得认同，激活社交网络社会化媒体的传播是“以人为媒”的传播，激活的用户节点越多，传播的范围就越广。
3、强化关系，激发社群生产力社群文化更多的是要为社群中的个体创造自我价值，而不是服务于某个企业和个人。
四、社会化媒体传播的一般策略（一）社会化媒体中什么话题容易产生“引爆力”1、击中内心的敏感处或痛点
2、引发争议或冲突
3、传递某种价值观或生活方式
4、为用户做“代加工”，包括拼图式加工，盘点式加工，萃取式加工，翻译式加工等方式
5、解决实际问题
6、满足人们的“八卦”（猎奇）心理
7、提供人们解压的发泄口
（二）社会化媒体需要什么样的叙事方式1、“高浓缩”是社会化媒体表达方式的基本特点，也就是简洁、清晰、准确。
2、传播者需要摆正姿态，把自己放在与网民同等的位置，如果表现出高高在上、俯视众生的姿态，则在文字上很容易呈现出教导、命令的口吻；在语态上表现为话题的接近性、平民性。也就是说，需要多从公众的关注视角出发，而不是从机构的宣传需要出发；要顺应和打动人心，而不是单调地宣讲文件和喊口号。
3、故事化表达，意味着依托具体的事实，来解说抽象的道理，并把这些事实放在特定的情节中，以文学化的修辞生动地表现人的活动、情感。
五、社会化媒体对媒介融合的影响对于传统媒体来说，媒介融合本质就是它的新媒体化过程，也就是逐渐被新媒体所融合的过程。媒介融合的过程，伴随着另一种重要的融合，就是传者与受众的融合，社会化媒体扮演着一个重要的角色。
（一）影响之一：用户成为融合的内源性动力媒介融合是建立在新媒体全新的传播模式基础之上的，这种模式中，受众的角色是基础性的，媒介融合最终能否顺利实施，与用户自身的诉求与动力有关。
1、社会化媒体时代“受众”向“网络节点”的转化
新媒体赋权下，个人的资源被激活，在认知盈余理念下，微资源、微力量的聚合具有强大的力量。
2、社交与关系需求成为媒介融合的催化剂
媒介融合推动了媒体产品种类的丰富以及各种产品、渠道之间的互动，但仅有平台而无用户的参与，只是物理性的“叠加”，用户的社交行为才会激发媒介活力，扩大媒介影响力。如社交电视，观众基于电视节目的社交活力，可延伸节目的线索与信息，深化节目功能与内涵。因此，传统媒体产品的数字化转型，必须把用户及其社交需求、社交活动作为一个重要参考因素。
3、UGC内容驱动媒介融合市场格局演变
UGC对整个市场的影响：UGC内容本身对专业生产的内容PGC起到了补充作用，对相关网站和社媒平台的流量和用户规模起到了拉动作用。UGC驱动媒介内容生产，带动分享经济时代的信息增长。
（二）影响之二：媒体“入口”的社交化和私人化传统门户时代，受众处于被动地位，在信息框限中接收信息。社会化媒体改变了传播格局，开启了“个人门户”，个人可以成为信息的窗口，经营自己的信息平台。今天的互联网市场，人们的需求主要体现在三个方面：内容、社交、服务。社交即关系成为基础。
以今日头条为代表的机器算法根据个人阅读需求与爱好进行“个性化信息推荐”，媒体入口又体现出“私人化”。所以，媒介市场融合的竞争，不仅在于内容，更在于社交性、私人化的入口争夺。
（三）影响之三：传播效果评价体系的转变媒体传播效果的评价体系，将社会化媒体平台的传播状况作为一个新的指标纳入。“Twitter电视收视率”“微博收视指数”等都借助社会化媒体对电视节目讨论量及用户规模等进行规范统计，此外，其出现也使传统电视广告的投放风向标改变，仅靠内容或黄金时段吸引广告的模式将淡化。
（四）影响之四：用户分析的“大数据化”对用户分析的主要途径有两个，建立专业信息数据库，借助社会化媒体等渠道。
对用户分析的方法有以下几个：
1、对整体用户进行全样本、跨平台分析。与抽样调查相比，数据更全面，更具可靠性。
2、对群体用户进行细化分析。除了人口统计学属性，大数据将用户的各种指标特征与态度、行为，甚至是价值观偏好等关联起来，进行群体画像，这对于社群化营销是一个很好的方法。
3、对于个体用户的精准性分析。对用户进行追踪、记录，采用个体画像手段对个体进行定位，但注意不要侵犯受众隐私权和数字遗忘权。
六、社会化媒体时代传媒业者媒介素养的新拓展（一）对社会化媒体的认识与运用能力社会化媒体正在打破原有的传播格局，运用好社会化媒体资源，意味着媒体人要具备一些新的能力：
1、对社会化媒体信息的辨识能力
虚假新闻、不实信息，是目前困扰社会化媒体的一个重要问题。要使社会化媒体在公共信息传播中形成更重要的影响力，就需要在信息的质量方面有更高的追求，而承担这一任务的，主要应该是专业媒体及媒体人。
2、对社会化媒体资源的协调、组织与整合能力
在社会化媒体时代，专业媒体需要与公民新闻全方位“对接”，才能实现对公民新闻能量的充分吸纳和转化。
3、运用社会化媒体进行自我拓展的能力
社会化媒体不仅可以给专业媒体提供补充性资源，更有可能为媒体带来全方位的拓展空间。例如报道的拓展、个人能力的拓展、产品的拓展和品牌的拓展等。
（二）社会化媒体时代的数据与技术素养社会化媒体中用户的参与带来了巨大的数据量，社会化媒体时代也是大数据时代，要更好地利用社会化媒体资源，就需要有大数据技术作支撑。
（三）社会化媒体中“公”、“私”界限的把握能力虽然社会化媒体为媒体及媒体人带来了很多新的可能，但随之而来的一个直接挑战是，当媒体人在社会化媒体平台中活动时，他们的行为是机构行为还是个人行为，代表个人还是代表媒体，为个人行为负责还是为媒体声誉负责，这成为社会化媒体平台中，媒体人时时要思考与把握的问题。
七、社会化媒体时代政府机构与官员的媒介素养（政务新媒体类题可用到）
社会化媒体时代舆论热点的形成有了很多新特点，舆论对于社会事件进程的影响作用也日益明显，而大多数舆论事件中，被推到风口浪尖上的都是政府机构或官员。对于政府机构与官员来说，媒介素养至少应该包括如下几方面：
（一）对媒体角色、功能认知及相应权利的保障对于政府机构和官员来说，媒介素养只是表征，它的背后是执政的理念与水平，更是相应的制度。没有相应的制度作基础与保障，再好的技巧都解决不了根本问题。
（二）对社会化媒体价值的认知及对公众相应权利的保障社会化媒体所暴露出来的矛盾冲突，本身是现实社会矛盾冲突的反映。所以尊重和保障网民表达的权利，尊重社会化媒体中的舆论，才能全面地认识真实的现实社会和自身存在的问题。
（三）信息公开渠道的建设与保障互联网为政府机构的信息公开提供了网站、博客、微博等多种渠道，近些年来，各级政府机构网站、电子政务平台、政务微博等，也普遍兴起，从数量上看，建设成果是显著的。但是从信息公开的意识及渠道维护方面看，问题仍然普遍。信息更新不及时，反馈机制不畅，使得很多平台变成摆设。
（四）与媒体及公众的交流意识与能力近两年，政务微博逐渐成为政府机构与官员与公众沟通的日常渠道，一部分机构与官员也作出了非常有价值的探索，但仍有不少政府机构与官员在运用微博时的思维、姿态，都不能适应社会化媒体这块土壤。政务微博的发展是一个良好的契机，但对政务微博的理解与运用，不能限于技巧的层面，思维、理念的变化，仍是核心与根本。
历年真题梳理- 论述题：如何进行社会化媒体的舆情检测和分析（2020年华南理工大学考研真题）
- 论述题：从新闻生产、传播与效果评估的角度 论述社会化媒体带给传统媒体的机会（2021年河北大学440真题）
- 简答题：简述“后真相”与社会化媒体的关系（2021年北京邮电大学824真题）
- 简答题：简述专业媒体应用社会化媒体的方式（2021年天津师范大学874真题）
- 简答题：社会化媒体营销（2021年山东师范大学考研真题）
- 简答题：社会化媒体对企业营销的意义（2021年江西财经大学334真题）
- 名词解释：社会化媒体（2021年上海大学640真题、2021年华侨大学334真题、2022年东北财经大学334真题）
- 论述题：结合热点话题和案例，分析在社会化媒体中哪些话题具有引爆点（2021年华南理工大学334真题）
- 简答题：简述政府管理者应用社会化媒体的主要原则及社会化媒体对于管理的意义（2022年西北大学334真题）
- 论述题：社会化媒体的社会动员与影响（2022年河北大学334真题）
相关论文拓展- 社会化媒体、移动终端、大数据：影响新闻生产的新技术因素——彭兰《新闻界》（深阅读，文章很具有概括性）
- 社会化媒体用户使用行为影响因素实证分析——唐晓波《同济大学学报》（浅阅读）
- 对社会化媒体的传播学思考——孙楠楠《新闻爱好者》（仔细阅读）
- 社会化媒体时代的内容营销：概念初探与研究展望——周懿瑾《外国经济与管理》（了解即可）
- 专业媒体与社会化媒体的碰撞——彭兰《江淮论坛》（了解即可）
- 基于社会化媒体口碑的营销传播策略创新——于婷婷《新闻大学》（了解即可）
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