【案例分享】华人运通运用Tracker实现高效团队合作

时间：2023-03-15 10:38:02 | 来源：电子商务

时间：2023-03-15 10:38:02 来源：电子商务

一个公司或者一个团队，想要高效办公，必然需要团队良好的通力合作。然而，作为不同层级的工作者，职责不同，分工也就不同。如何保证领导层、管理层以及执行层各级人员更好地获取各自需要的信息，以便更好更有效率地合作完成一项工作——一个高效的团队协作平台必不可少。

什么是高效的团队协作平台

高效的团队协作平台——PAVELINK.tracker（以下简称：Tracker）以项目为主线，对项目过程中的计划、任务、问题的创建、确认、跟踪、处理、反馈、闭环进行跟踪管控，并提供邮件通知、统计分析报告等相关功能服务。

Tracker的功能

集中管理问题

从创建问题开始，指定相关责任人跟踪处理，显示问题处理状态，避免问题被忽略、遗忘、延误处理等。记录不同部门、项目组等各团队问题处理过程中的人员、时间、处理情况等信息，使信息互通、各团队相互协助，更快速地解决问题。

权限管理

具有多维度的权限控制机制，根据用户需求灵活配置、调整，依据角色、项目、组织、安全级别等不同性质进行权限配置。

分析报告

Tracker系统具有丰富多样的报表展现样式、多维度统计问题、根据历史问题信息进行风险预警、紧急问题预警。通过问题分析报告，使管理人员从整体上把握问题分布情况，合理分配时间，实现团队最大化的产出结果。

有效的消息通知

未及时处理问题或者更新问题状态的阻碍是相关信息未及时的通知到相关责任人。Tracker系统可以通过邮件、系统消息提醒、任务桌面等方式多种方式通知到相关人及时处理相关问题，第一时间获取问题处理状态，不错过任何重要信息。

创建知识库

团队的时间和资源是有限的，合理地安排和时间的有效利用，可以帮助团队快速解决问题，完成任务。Tracker系统记录问题处理过程、保存相关知识信息，累积成知识库，共享知识信息，使新成员快速了解项目历史，迅速进入状态，老成员根据历史经验加快处理问题的速度，了解其他成员遇到的问题，并提供有效针对性的帮助，提高工作效率。

Tracker应用实例-华人运通

华人运通简介

华人运通是一家专注于未来智能交通产业的创新型出行科技公司，以研发创领智能出行技术为基础，从新能源智能汽车的开发和产业化出发，布局智捷交通，并以此为入口为构建智慧城市做贡献，改变人类未来出行。

布局最具前瞻性业务的五大板块：全新智能汽车的开发与制造，车联网LOV及先进开放的自动驾驶技术，车辆、充电网络及能源的共享，支持智捷交通的延伸，参与智慧城市的开发和构建。

华人运通的问题及需求

华人运通在未用Tracker系统前，通过传统的项目管理团队协作手段，如邮件沟通、Excel管控跟踪项目中的问题，版本很难保持最新状态，同时测试人员测试过程中也会引入多套测试系统，很难将各方数据进行统一管理。



华人运通希望通过运用Tracker系统进行汽车电子测试：

l 对测试中的问题进行跟踪管控，最后输出统计报表

l 对供应商样件的到付时间及版本更新进行管理

l 对测试服务商的测试任务和问题进行管理

使用Tracker系统后达到的效果

通过Tracker系统整合客户、开发人员、测试人员，大家各司其职，问题很快得到交流和反馈，使汽车电子测试顺利快速地进行，朝着目标迈进。

Tracker系统里面的样件插件功能，主要为测试人员服务，实时将信息反馈给开发人员，开发人员可迅速地将样件产品的结果信息反馈到跟踪系统中，最后通过持续测试，样件可迅速地完成更新。这些便捷的操作可以帮助软件测试中的各方人员更快更好地完成工作，包括客户、样件供应商、开发人员在内的相关人员也可及时作出相应。

通过Tracker的邮件通知功能进行协作通知，将问题消息第一时间通知到相关负责人，避免遗忘、沟通不及时导致问题延期处理，工作效率得到有效的提升。

小结

Tracker系统，是一款操作简单，好用的项目协作工具，采用移动互联网时代原生的工作方式，能够高效收集问题，跟进问题，解决问题，让你的团队高效协作，大幅度提升团队工作与沟通的效率与质量，让工作更简单！

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