关于SaaS的一些感悟

时间：2023-03-14 11:22:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-14 11:22:01 来源：电子商务

很荣幸，有机会可以沈小某一起搭建一个赋能SaaS平台，今日对SaaS产生了一些感悟，与你分享~

使用产品的各类角色不但可以看到平台的赋能价值，还可以更好的实现自身价值！愿景，就像革命时期无数老前辈的理想信念一样，不但要是做，而且要做的漂亮

开始正题

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场景

好像到目前为止看到的任何一样产品都是在说如何解决用户痛点，那么痛点从哪儿来？当然是场景！

任何一种场景描述中，只要出现“痛点”似乎都可以场景化的描述出来，大多互联网创业者也似乎是从场景入手，并深入思考过如何才能解决此场景中的问题，最终落实在产品上~我的认知里面，没有场景大概就没有产品

有了愿景、有了场景接下来就落实到具体的产品了，那么在今年这么热门的SaaS又应该如何来做？在这里大概分了几个维度，可以在设计中参考一下~

公共页

公共页，任何用户都可以看到的页面。这个板块我们需要做的是表达和呈现出我们平台的优势和产品展示，但这个产品展示肯定不能像一个工业网站是的，仅仅是图文信息的介绍，那样太苍白~应该有什么呢，可能会涉及到这些：

品牌页面：传达平台的服务介绍和竞争力

分析工具：根据行业的差异性，展示一些分析性的开放工具，这样的方式可能不会留住什么用户，但是用户可能会因为某个有用的工具想起这个平台，比如支付行业的平台提供一些最新市场数据分析、提供一些数据计算工具等等

产品展示：产品展示包含自有产品和外接产品，自有产品展示的价值是让用户知道你是做什么的，可以提供哪些服务;另一种是外接产品，外接产品可以是增值产品，也可以是平台拓展产品，比如一个支付类平台，本身的产品是对接支付通道，但是在这里还可以对接一些数据分析、风控系统的API，是不是看起来就很酷？

社交属性：任何一种行业都有一个圈子，将圈子组建起来并且通过交易让大家活跃起来，有可能是产品活跃度的一种手段，但是真正打造一个社区，通过社区解决一些问题，有可能更重要。行业内的问题解决方案的交流社区，不但可以请教学习，还能真正的解决实际应用中的问题，这就很好了！

环环相扣

SaaS平台，本身的定位是解决问题，可以让用户有这种感觉：你为何而来，来之后如何，走之后如何

你为何而来：用户一定要了解产品的本质是否可以更好的提高效率，是否可以更好的解决问题，为我带来价值。

来之后如何：就像【用户体验要素】中说的，某个按钮点击之后是什么样子的，点击后我怎样回去，点击这个按钮之后我能做什么？

走之后如何：做过的一些操作会对你有什么影响，下次再进来是什么样的

场景下的功能流程

特别喜欢场景这个词，把一个场景具体化到功能是一件很酷的事儿

比如：我们现在想为用户提供一个报名审核制的活动入口，应该怎样做？

我们考虑整个场景问题，用户需要通过报名来参加活动，并且这个活动是需要审核的，那么整个场景里面应该有哪些功能落地？有哪些系统交互？

用户报名

活动提示：根据活动的重要等级考虑活动提示提醒的展示方式，或者动态banner、或者固定的某个广告位、再或者直接进行弹框提示

报名流程：报名属于审核制，那么报名就一定是需要提交资料的，除了报名前的活动说明和参与资格外，如何简化报名流程并保证提交的资料完整，就考虑到用户体验了

审核规则：报名流程跟审核规则密不可分，审核的规则不但决定了用户端的状态（审核中/审核通过/审核拒绝/再次审核），还决定了审核流程，比如只需要运营审核？还是不同层级阶段性审核？又或者是不同部门的阶段性审核？

报名后

参与流程：参与活动的流程是需要有交互过程还是直接看结果？比如参加一个每天都需要签到的活动（类似起早打卡），还是直接同步结果性数据（以结果为导向的活动）？因为流程不一样，用户参与的过程就不一样，那么后台是否需要对用户参与本次活动进行埋点呢？这些属于参与活动的过程需要考虑的事

活动监测：既然有用户端的活动数据，必然对应着有后台的监测数据，比如活动数据的实时更新、用户地图的埋点设计等等。对于管理后台的设计，简单地说，大多数据性基本是由前段的用户地图来决定

活动结束

结束通知：活动结束后，其实是需要活动通知的，活动通知有时不是简单的活动结果页，如果相对重要的（尤其涉及金额奖励、重要事项进展），可以考虑结果页、站内信，甚至其他常用通信工具的同步（如微信、短信的提醒）

其他

系统交互：本次活动的进展是否考虑到和内部/外部系统间的数据有交互？如果有交互行为，系统间的数据如何交互？是否有风险？技术实现？这些是需要考虑的

部门数据：本次活动参与部门都有哪些部门，他们是否需要结果性的数据？结果性数据应该包含什么？衡量标准又是什么？这是是接到需求后就应该考虑的问题

反馈机制：通过活动进行用户画像分析，其实可以更深入的了解用户的需求，活动类型往往可以看出用户需要什么样的激励机制，根据活动数据结果和客服反馈，往往可以从产品上找到更多的创新点和突破口

价值观

价值观对于产品经理来说可能有些不接地气，但其实做过众多项目之后就会发现，产品对客户群体产生的价值往往会影响到产品的性格，跟随产品的性格来设计，内心会幸福感爆棚~

无论是一个完整的项目，或者一个小小的优化，都会推进产品的进步和用户的好感！

希望我的分享对你有用，别怕，你并不孤独！