打破平台壁垒，金融类APP如何靠内容突围，抢位电商赛道？

时间：2023-03-09 17:52:02 | 来源：电子商务

时间：2023-03-09 17:52:02 来源：电子商务

每月内容版块阅读用户超250万，渗透率高达18%，这不是哪个专业内容平台的月度报告，而是一个藏在金融APP里的内容生态圈所卷起的流量旋风。

11月5日，广发信用卡中心举办了“发现精彩”APP 5.0生态战略发布会，宣布“发现精彩”APP内容生态升级的全新策略。

虽说互联网是没有边界的，但一个金融APP为何能在内容赛道抢位出线？跨界内容领域又是为何？

故事，要从一次颠覆性的产品迭代讲起。

不想做内容电商的金融APP不是好的整合服务平台

在11月5日的广发信用卡“发现精彩”APP 5.0生态战略发布会上，“发现精彩"联合艾瑞传媒发布的《新白领消费行为研究报告》显示：72.9%的用户更偏好使用整合型的APP，而在服务选择上，33.2%的用户会通过整合型APP获取参考信息，从而购买商品。

这给日益同质化的互联网产品释放了信号：向整合型APP过渡将成为趋势。

嗅觉灵敏的“发现精彩”APP闻风而动，就在今年，它进行了一次革新性的产品升级，搭建包罗万象的生态圈，而逐一连接金融、汽车等传统金牌服务的，就是内容。

打开“发现精彩”APP，C位“精彩广场”里搭建了一个“精彩头条”内容池，图文和视频内容轮流上阵，下分“热点”“美食”“商城”“汽车 “金融” “旅游” “影娱” “科技” “推荐” “活动”等十大内容类目。

如此庞大的内容供应如何填满？据了解，“发现精彩”APP引进了包含：新华网、易简集团旗下新媒体矩阵账号、聚富财经，功夫财经，叶檀财经、回形针、汽车之家、影视口碑榜、虎嗅APP、新世相、今日头条等600多家知名优质内容账号，用户可根据自己的兴趣爱好，关注有趣、深度的资讯号博主，第一时间了解热点时事。

丰富的内容供应最直接的效应就是提升用户活跃度、增加用户使用时长，而“发现精彩”APP想做的远不止于此。

北京点击科技董事长兼总裁、新浪网创始人王志东曾说过：

互联网其实经历三个阶段，第一个阶段是接入为王。第二个阶段是内容为王。第三个阶段是这几年来在悄悄开始，我们叫做应用为王。

如何将内容应用起来？“带货”或许是这个直播带货元年里的最佳答案。

“内容+连接”是内容产业的核心价值，当这个公式被嫁接到不同的内容平台，甚至内容生态圈，它将会产生意想不到的化学效果。

“订阅资讯号+商品橱窗”，就是这个公式在“发现精彩”APP里的身份，窗口的背后，连接着用户和新商业。

相信很多人都有这样的经验，经常看文章时种下一片“草原”，但却无法立刻下单购买，只能保存图片去网购平台搜同款，整个消费过程麻烦且冗长。

然而，这个用户痛点被眼尖的“发现精彩”APP发现了，它在每篇资讯文章底部加入商品橱窗，针对文章内容推荐商城在售货品。其中利用算法上线“猜你喜欢”购物车，更是对用户的购物欲“对症下药”。

一边浏览内容一边购物，从种草到下单都在一个平台完成，“发现精彩”APP以内容带货，满足购物党的拔草需求。

此外，内容新生态围绕用户生活的各类消费场景，为用户提供热门资讯，推荐好货，形成了一个良好的内容生态圈。

内容连接生态，金融APP的基因同时还驱动着内容与汽车、金融等重点业务场景融合：车主专区，匹配购车、选车等相关资讯；金融模块匹配理财、股票等内容，当用户在考虑买什么车时，购车资讯中的相关车型展示、测评将给他们提供及时雨般的参考意见。

很明显，“发现精彩”APP正在做的是通过零售场景的内容价值赋能，培养用户一站式购买的消费习惯，形成用户认知。

打破平台壁垒，从种草到消费一站式

在电商崛起的时代，是商家在全网疯狂寻找流量，而现在，是有流量就能做好电商。

作为金融圈中较早追赶互联网浪潮的一代，广发信用卡“发现精彩”APP多年来积累了不少忠诚的精准用户，据透露，“发现精彩”APP用户中的28.6%会基于各平台的种草内容如：图文、视频等，促成购买行为，更愿意为刚需以外的喜好消费。这为它发展内容带货提供了流量基础。

电商的核心竞争力离不开生态、流量、货源和品牌，广发商城以及广发银行的口碑形象完美适配了后两点。品类丰富且货源充足的广发商城，不亚于传统电商平台，团购、秒杀、大牌0元使用、积分兑购等广发用户专属优惠更是吸粉利器，极大激活APP活跃量。

再加上智能AI客服，通过关键服务主动呈现、预判用户欲知问题、热门活动提醒、自动联想问题应答，实现了一条龙的电商专业化购物体验。

“发现精彩”APP这次迭代，背靠“内容种草”的消费逻辑，升级原有“APP+消费场景”模式的同时，开辟了一条“APP+内容+电商”的新道路，结合自身的金融属性，打造了一条离钱最近的商业闭环。

以用户为中心，不断升级服务

内容服务建设升级、用户体验智能化、场景服务生态化是“发现精彩”APP这次升级的行动指南。

用户体验智能化通俗来说就是更懂用户了，全局搜索、语音助手、智能客服、聚合推荐等智能化功能都在为用户创造更好、更高效的使用体验。

而场景服务生态化则围绕着“衣食住行”的深度做加法，使每一个服务领域都能形成框架丰富的独立生态圈：

出行方面，覆盖旅游、公交/地铁、自驾、打车四大出行方式，与玩途旅游、龙腾出行以及携程合作，实现出行的全方位服务，车主更是可以享受预约试驾、购车、洗车、加油、保养等一站式服务。

玩乐方面，4万+大牌商户在今年入驻，覆盖1000+座商圈，三年内分别同比增长200%和500%，充分满足用户随时随地的消费需求。

餐饮方面，上线“约饭吧”，用户可约上好友线上投票选出系统个性化推荐的餐厅，一秒解决“选择困难症”。同时“饭票排行榜”将从商户销量、饭票销量、商户评价、星级等几个维度为用户提供消费参考。

购物方面，广发商城与8000个品牌合作，涉猎近13个大众品类，重点开拓国货网红品牌，拓展线下娱乐场景、医疗健康场景、高端生活增值服务等。

三个行动指南，四大维度，一场以用户为中心的数字化生活新试验正在“发现精彩”APP内上演。

“发现精彩”APP将内容力转化为用户消费力，同时通过不断升级平台服务优化用户体验，提高用户粘性，攻守合一，力求在转型内容电商的道路上取得“品效销”合一的效果。

正如APP的slogan所言：“发现生活百种精彩”，利用不断升级的智能技术，以内容连接生态为突破口，他们正致力做一个有温度的金融类整合服务APP。

作者：Ceci

本文为微果酱（ID：wjam123456）原创，原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/U9Xk4wLC2MpbFzSFbVX8Uw

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