时间：2023-03-09 09:58:02 | 来源：电子商务
时间：2023-03-09 09:58:02 来源：电子商务
谈起快递行业这些年的发展历程，用一个“快”字概括并不为过。随着我国电子商务的蓬勃发展和日益成熟，网购逐渐成为消费者的重要的购物方式甚至是主要购物方式。与此同时，与网购紧密相连的快递行业也得到了飞速发展。
然而，与此同时，我国快递业已经进入微利时代，顺丰、圆通、申通等快递企业的竞争趋于白热化。并且高速发展的同时，快递行业投诉量也随之增加，快递员素质不高、服务质量欠佳，快递延误与丢失以及快递安全等事件频繁出现，并日渐成为行业“顽疾”。这折射出当前我国快递行业经营分散、管理不佳的问题，因而，快递行业想要健康的发展，亟待改善这些问题。
为此，圆通速递在改善经营管理、提升服务水平、便利广大客户方面都进行了积极的探索，它更加重视客户体验，更加重视生态圈的构建，通过平台战略，延伸服务内容，提升服务能级，打造服务新体验等形式，具体为缩短中间运输时间，提高工作人员服务水平、增加网点、降低价格等等细化措施，取得了较好的成效，加之圆通速递的价格低廉、网点齐备等特征，给顾客留下了深刻印象。圆通的目标是在客户服务、网络发展、科技应用、人才培育、文化建设、国际化、跨境电商、o2o等方面都应该走在前面。
然而业内有分析人士认为，快递在做强层面仍然不足，虽然中间运输环节已近完善，但可提升空间有限，尤其是随着我国高铁网络的逐步完善，完全有能力在一部电影的时间内高质量地完成中间运输。因此，束缚快递业发展的关键问题在于“两端”，为此圆通速递率先在收件和送件上取得重要突破，通过高效收件，高效派送，解决好这两个“一公里”问题。
南京圆通速递紧随总公司的发展要求，坚决做好“开始一公里”及“最后一公里“的收件人及送达人，通过良好的收件及送达，增加客户体验，提升客户满意度，提升圆通品牌价值，让更多的人相信圆通，选择圆通，支持圆通，助力圆通速递成为未来国内乃至国际快递业的领跑者。
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