中小企业网络营销存在的问题及对策！

时间：2023-02-09 12:33:01 | 来源：电子商务

时间：2023-02-09 12:33:01 来源：电子商务

一、中小企业网络营销存在的问题

1、网络营销知识匮乏，应用整体水平偏低  

虽然网络营销在中小企业中广泛运用，但是网络营销的整体水平比较低。中小企业由于自身规模、资金紧缺，以及缺乏信息化专业人才等条件的制约，很多企业在并不了解互联网的情况下盲目跟风，没有清晰的发展策略，更谈不上既定的明确发展目标。网络营销建立起来后不懂得有效利用，浪费了很多人力和物力。  

这些都说明目前中小企业虽然都在尝试建立网络营销，但是真正由于网络营销受益的企业比较少，网络营销在中小企业中虽初步建立，但是整体水平却不高。

2、网络营销投入不合理，目标不明确  

中小企业网络营销投入结构严重失衡，普遍存在前期大力建设后期维护不足，重硬件堆砌轻软件更新，看重技术轻视管理”等误区和倾向。根据国外有关调查数据显示，国外发达国家的硬件投入比为15％，软件和维护则是64％的投入比重，而中小企业在硬件投资上占到了总投资的52％，维护和软件投资加起来不过34％，形成巨大的反差。

在前期网站建设平台搭建阶段，不明晰自己建站的目的，网站功能缺失，有些企业平台搭建贪大求贪全，网站内容却空洞无物，企业展示不够全面，产品只有几张图片，无详细产品说明，华而不实！网站基础不扎实。

在具体的网络营销方案的选择上，普遍存在很大的盲目性，在不考虑营销效果的决策下，运用能想到的各种网络营销手段，不切实际的营销，造成大量的人力、物力和财力浪费。

3、缺乏网络品牌、网络服务建设  

突破网络信用危机，互联网时代是信息集中的时代，其虚拟性、导致顾客无法触及实体企业，消费者心目中无法建立起有高度责任心品牌形象，只有建立品牌才是企业在参与网络营销时引领行业潮流的最好方式。

企业需要通过提高网络服务来培育顾客忠诚度，但现阶段中小企业网络营销的售前、售中和售后各环节缺乏统一协调性，不成体系。很多企业根本就没有在线客服，只给客户留下一个冷冰冰的留言窗口。

4、网络营销策略水平不高  

目前中小型企业最缺乏的是对网络营销策略的研究，只有形成一套适合企业自身的网络营销策略。没有完整的互联网运营策略，企业就很难发挥网络营销的优势，更不可能为企业带来丰厚的利润。

现阶段一些企业虽然建立了自己的网站并发布了企业的商品信息。但是，不做运营的网络营销也只会成为公司的鸡肋，此外，一些中小企业管理水平的严重落后也使得网络营销的后续服务严重滞后。

5、缺乏网络营销人才  

真正的网络营销是要以专业的网络销售人才来参与运营的，而当前的中小企业并没有形成培养网络营销人才队伍的管理氛围，大部分中小企业的网络营销工作则是由该企业市场部门的个别人兼职，有的是企业管理者亲自带队，缺乏专业性和系统性。中小企业运用网络营销的最大障碍也正是人才的缺失。

有的是直接把网络建设运营直接外包给互联网企业，这也是一个很大的误区，网站平台搭建可以外包，但互联网运营是和企业实体经营紧密结合在一起的，外包是不现实的，除非你能找到相关行业的专业网络运营公司。

6、缺乏完善的网络营销绩效评估体系  

企业的网络营销并不是孤立与其他的营销方式，而是有机的联系在一起才能发挥效用最大化。网络营销过程企业不能只依靠网络宣传，同时也需要其他媒体宣传辅助，增强其广告效果。对于小企业来说最初的网络营销也许只能让企业的产品和形象传播到潜在客户，但这并不能产生立竿见影的效果，那么这时候网络营销给企业带来的则是潜在的长远利益，很难直接去判定效果。所以现在的企业还没有建立完善的网络营销绩效评估体系来判断网络营销是否给企业带来盈利，以及发现网络营销中存在的不足并加以完善。相对于大中型企业，网络营销则不仅仅是为了直接增加收益，所以很难用量化的指标来衡量，这也就使得企业的决策者对于是否应该投入一大笔费用来进行网络营销陷入两难得境地。

二、中小企业发展网络营销的对策 

1、更新营销观念，增强网络意识  

现在很多中小企业在理解网络营销的实质上还存在偏差，还停留在传统营销的思维模式上。一般认为只要有自己的官网，发布自己的产品信息就会源源不断的获得订单，这种一蹴而就的想法是不切实际的。网络营销活动是一套系统工程，它包含基本商业流程、维护顾客和分销商的关系、数据获取渠道和方式以、信息推送渠道及方式、成果转换策略等等。

要充分认识到互联网是一个循序渐进的过程，不能急于求成，设定好互联网建设目标，把握好互联网应用的节奏，持之以恒的走下去，谨防半途而废！

2、明确网络营销的目标，调整网络营销的投入  

在网络营销实施之前，没有明确的网络营销目标定位，所产生的效果也不会理想。要想解决这个问题企业必须在网站建设前，先弄清楚网站建设的目的，然后根据目的设定网站建设要实现的功能。然后设定好网络营销的阶段性发展目标，然后在逐步实施，一步一个脚印的扎实前行。要彻底改变网络营销投入没有目标、不分轻重严重失衡的局面，要重视网站维护力度、信息更新的速率，加强网站的管理，根据企业所制定网络营销目标，合理调整投入比例。

3、提高网络营销服务水平，在不同阶段选择合适的营销手段；  

网络营销要切合实际，切记盲目，采用循序渐进的推广方式，在网站建设初期，要注重企业内部员工对网站的使用，在使用过程中不断优化网站结构填补网站内容，在此过程中提升企业互联网应用水品，让网站发挥基本的辅助功能，在网站推广上主要借助企业及内部员工的公众号、微信、博客、论坛等内部营销手段，降低营销费用，低成本高运作。

在网站应用达到一定水平后，开始把网站应用向在经销商和客户之间推广。让网站发挥辅助企业对目标客户的营销功能，根据客户应用实践，再次实现平台结构及功能优化。通过网络应用群体的拓展，借助经销商和客户的参与，作为本企业网络营销的推力，扩大网络应用范围；

最后在网络营销服务水平、网站功能、网站丰富程度都具备的情况下，开始借助互联网推广手段把网站向社会公众推广。网络推广要充分利用第三方营销工具，通过在第三方进行宣传推广，能够提升品牌的可信度，如在权威媒体发布新闻和软文；在论坛上引导网友参与对品牌的讨论；在问答平台上植入品牌的信息等。同时，还要多关注互联网上一些新的、流行的营销工具，如微博、微信、微信公众号、微官网、直达号等等。对于企业来说，只要能够为带来好处，带来品牌传播的工具，都可以拿来使用。尽可能的全面打通企业到达目标客户的通道，实现真正的互联网化。

4、培养和引进网络营销人才   

人才是中小企业健康发展的核心，所以企业对网络营销人才的培育和引进必须加以重视。网络营销一对一交互式式沟通对中小企业的网络营销专员提出了更高的要求。网络营销所需要的是复合型人才，不仅要懂得传统营销理论知识，还要掌握互联网知识，与此同时还要熟练掌握互联网社会的礼仪和较高的沟通协调能力。由此看来，中小企业要想保证网络营销能顺利实施应努力做到人才知识不断更新，与时俱进，同时采取内部培育为主，外部引进为辅多渠道多方式的升级模式。

5、改进网络营销效果的评估方法  

为了有效评估网络营销的效果，企业通过有效访问数和购买率以及建立各种评估模型及数据库分析来衡量网络营销的成效，并找出高效部分，加强该环节的改进，以便能更好的促成购买，使得用于网络营销的资金能发挥出其最大价值。

结论  综所上述，大型企业与中小企业在人力、物力、财力等方面都无法同等对比，互联网的迷人商业魅力——成本低廉、交易快速、沟通方便、互动式的信息反馈和个性化服务，将为中小企业营造更宽广的市场，网络营销在发挥中小企业自身优势的同时有效地规避经营风险。

网络经济浪潮正在疯狂的席卷全球，中小企业的生存空间正逐步从传统市场向网络空间市场过度。以互联网为核心的网络营销即将成为现代市场营销的领航者，未来企业的营销方式也必将是传统的市场营销与网络营销并存的格局。网络营销的崛起使市场营销环境产生了质的飞跃，传统的营销组合也被重新赋予了新的内涵，成为独具一格的网络营销策略组合。

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