销大师
时间：2023-06-20 15:45:01 | 来源：营销百科
时间：2023-06-20 15:45:01 来源：营销百科
销大师：粉丝行为轨迹：记录丰富又准确的粉丝一言一行。
粉丝管理：按照自定义的标签对粉丝进行分组管理。
粉丝数据：可查看某个公众号在某个时间段的粉丝增减情况。
来源分析：抓取粉丝微信昵称、地理位置、通过何种方式关注公众号等。
强制聊天：随时可找单个粉丝聊天
聊天记录：保存客服与粉丝的会话内容。
知识库：设置快捷回应客户常用语。
会话转接：在会话过程中，当客服有难以解答的问题或不方便接听时，可将对话转接给别人。
会话数据：可查看本周或本月的会话数、独立访客数、新增访客数和错失访客数等。
会话标签：客服根据每次聊天内容设置会话标签，同步成为访客标签。
会话分配：设置不同的会话分配方式和规则。
会话监管：管理员可监管和管理其他坐席人员。
专属客服：该客服的访客不会分配给别人（管理员修改除外）。
客服排名：首页显示当天或前一天的客服工作情况及排名。
智能派单：根据指定规则把粉丝分配给销售。
统筹接待组：指定无归属粉丝的接待人员。
来访提醒弹窗：弹窗 声音提醒。
个性化坐席：可根据粉丝属性设定菜单内容。
团队协作：指定同事帮忙沟通客户。
关键字回复：自动回复设置好的关键字回复答案。
自动回复：开场白回复、关注回复、获取位置回复和离线回复。
用户管理：设置部门架构及职责权限，添加、停用、移动成员。
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