网络金融营销特点

时间：2023-02-11 01:36:01 | 来源：营销百科

时间：2023-02-11 01:36:01 来源：营销百科

网络金融营销特点：网络金融营销吸收了现代市场营销理论的精髓，同时与现代金融企业的具体经营实践相结合，体现出以下特点：

(一)网络金融营销是一种理念营销网络金融业务具有不受地域限制的空间优势，365天×24小时的时间优势，资金结算和信息传递的速度优势，多层次、多角度的个性化优势，价格低廉的成本优势，满足了数字经济时代客户高增长、快节奏的消费需求。

金融企业通过开展网络金融营销活动将这些优势推介给客户，帮助客户认识自己的需求，帮助客户了解网络金融产品和服务能够实现的功能，建立起'以客户为中心、以客户价值为导向'的营销理念，培养客户自主、自助式的现代金融消费理念和消费习惯，将由客户引发的被动服务转变成为由企业引发的主动营销服务。

(二)网络金融营销是一种品牌营销随着金融新产品的不断开发与品种的逐渐繁多，品牌营销在网络金融营销中就显得比金融产品的功能营销更重要。由于金融服务产品具有同质性与模仿性的特点，同一类金融企业提供的服务，其功能都是大致相同的，客户在接受金融服务时往往不是被金融产品功能带来的服务盈利或便利所吸引，而是被熟知的品牌所吸引，因此，越来越多的金融企业正努力在网上客户中构建品牌识别，如招商银行网上银行品牌'一网通'、中国工商银行个人网上银行品牌'金融@家'就在商业银行中形成了自己的品牌效应。

(三)网络金融营销是一种关系营销金融市场营销是一个与客户、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，正确处理这些个人和组织的关系是营销的核心，是金融企业成败的关键。关系营销的目的在于同客户结成长期的、相互依存的关系，发展客户与产品、服务之间的连续性的交往，共同谋求长远战略发展，以提高品牌忠诚度和巩固市场，促进产品持续销售。网络金融营销与所有的市场营销活动一样，都是以客户满意为核心，注重保持客户，立足于建立和发展高度、紧密的客户关系，不仅是对产品和服务功能的推销，还包括收集客户的需求、反馈客户意见和建议、受理产品和服务的咨询、开展售后服务和帮助客户处理有关业务等，反映了关系营销的基本理念。

(四)网络金融营销是一种价值营销从市场交换的客观规律分析，价值认同是客户同意交换的原始动力。在网络金融营销活动中，让客户感受到价值，获得价值上的满足，是网络金融产品和服务形成竞争优势的关键因素。客户对产品和服务的使用价值和增值效应常常需要经外部引导才能够获得。网络金融营销强调对客户的价值观念培养，如利用营业网点组织座淡、上门访问，以及利用各种传媒进行信息沟通和传递，包括运用互联网等新型的通信交流手段，进行在线调查或通过在线论坛、电子邮件等，实现企业相关职能部门与客户的互动交流，帮助客户发现产品和服务价值、感觉价值存在，并且最终利用价值。

(五)网络金融营销是一种直面营销金融业提供的产品是无形的服务。无形的金融服务在客户购买之前是没有办法利用感觉器官来感受其价值及使用效果的，客户只有在接受服务的过程中才能感觉到金融服务的好坏及其价值。金融服务产品的这种无形性与不可分离性促使金融服务营销基本上采用直接销售渠道，向客户面对面地销售各类金融服务。

网络金融营销体现的直面营销，除了企业业务人员与客户的直面营销之外，还通过产品与客户进行直接面对面的营销，即感官营销。这种营销方式更容易吸引客户注意，有其他传统金融产品营销所不具备的独特优势，如网上银行可以看，电话银行可以听，手机银行和自助银行可以'触摸'等。