极鲜网极鲜理念

时间：2023-02-09 13:00:01 | 来源：营销百科

时间：2023-02-09 13:00:01 来源：营销百科

极鲜网极鲜理念： 海鲜服务公约

rn 极鲜网海鲜服务公约（2015年6月1日起执行）

rn 一、购买商品

rn 1. 极鲜网是一家跨境生鲜电商平台，秉承'公平、公开、公正'的原则，为国内买家提供专业、高效的跨境交易服务。

rn 2. 客户须先在极鲜网注册用户并验证手机号后方可购买。

rn 3. 客户购买时需要在订单生成15分钟内支付货款或定金，超时将不再保留库存，仅在还有库存的情况下，客户可以重新支付完成订单。任何情况下24小时未付款的订单，系统会自动取消并关闭交易。

rn 4. 提前6天以上下订单的可以先预付货款8%的定金，提前3-6天下订单的可以先预付货款20%的定金，并在货到前1天13点之前付清全款即可。

rn 5. 已支付定金的订单不得取消和修改。在规定时间前未付清全款的将视为客户违约，极鲜网将取消定单、并且不退还定金。

rn 二、商品更新与购买限制

rn 1. 如无特别通知，极鲜网在固定时间更新库存，先买先得，具体更新时间见网站公示。

rn 2. 为公平起见，商品更新后1个小时内每个ID（以及IP、MAC地址相同的不同ID）或每个收货地址限制购买数量，重复购买的将被视为无效订单将被取消并退款。限购数量详见商品页面，商品上线后1个小时开放购买。

rn 3. 部分商品对于定期购客户在限购期间限购量加倍。

rn 三、关于发票

rn 1. 极鲜网所有订单均为客户提供发票，如需要开具增值税专用发票，需要提供公司的：营业执照，组织机构代码，税务登记证，银行开户行信息，增值税一般纳税人证明及相关开票信息。

rn 2. 极鲜网发票的内容为实际发货产品名称，发票金额为客户实付金额，使用积分的部分不予开票。

rn 3. 一张订单只能开一次发票。

rn 4. 客户下定单时，须填写发票类型和开票信息，订单生成后不得修改。如果不填写，极鲜网将以个人名义开具普通发票。

rn 5. 发票默认寄送地址为客户的收货地址，如需要寄至其它地址，请在订单中注明。

rn 四、积分

rn 1. 客户收货后主动在极鲜网上进行评价，将获得积分，积分的原则是每消费10元送1积分。客户在评价时不得发表人身攻击或其它违反国家法律法规的言论，否则将扣除所有积分，情节严重的将停止该用户登录极鲜网。

rn 2. 积分可以在消费时使用，每1积分可抵扣人民币1分钱。

rn 五、价格保护

rn 1. 客户拍货后，如遇供应商调低售价（尾货降价或拍卖除外），已购买客户同步降价，差价退至账户余额；如遇供应商调高售价，已购买客户（付款成功）不再提价，仍按原价格成交。

rn 2. 龙虾产品，如出现发货规格与订单不一致的情况，客户须接受调剂，上下相差一个规格时，有价差的按多退少不补的原则处理、无差价的不赔偿。

rn 3. 象拔蚌产品的销售规格为预售，实际到货规格如与订单不一致，客户必须接受规格调剂，差价多退少补。

rn 4. 上述两种产品到货规格不符时，极鲜网按先匹配规格、再按定单付款时间的原则进行发货，无法满足的客户须接受调剂。

rn 六、订单修改

rn 1. 客户可以在货到前一天22点修改送货地址。

rn 2. 如需修改地址，客户需要登录极鲜网后台自行修改，极鲜网暂不提供人工修改服务。

rn 3. 当改变送货城市时，可能增加或减少运费。如运费增加，客户须在货到前一天22点前支付完成，否则订单修改不生效，极鲜网仍按原订单地址配送。如运费减少，极鲜网会将多余运费折算成积分后退至客户积分账户。

rn 4. 晚于规定时间（货到前一天22点）需要修改订单的客户请致电极鲜网客服热线021-61300261或联系极鲜网微信公众号，极鲜网将收取200元/单的加急服务费，改变地址增加、减少的运费处理方法同上。

rn 5. 任何情况下，航班落地后将不能再修改配送地址。

rn 七、发货

rn 1. 极鲜网按网站公布的日期送货，将在航班落地、开始配送时以微信（短信）方式通知客户。

rn 2. 送货时，若商品送到买家订单指定地点而无人收货或拒收货时，极鲜网将对商品进行拍卖，拍卖所得扣除1%手续费后归还客户，期间发生的死亡、货损等均由客户承担。

rn 八、延迟交货与交货不足

rn 1. 如遇航班延误，客户须接受24内小时的延迟交货，极鲜网会要求供应商提供延误的证明文件。如果客户对到货日期有特殊要求、极鲜网建议客户预订提前1-2天到货的商品。

rn 2. 如遇供应商交货不足的情况，极鲜网将按以下原则进行分配：

rn 1) 相同ID（以及IP、MAC地址相同的不同ID）或相同收货地址的不同订单，只保留第一个订单，其它订单将视为无效订单、并退款至账户余额。

rn 2) 定期购客户订单将优先被满足。

rn 3) 在有效订单中，极鲜网将按照先到先得的原则，按订单支付成功的时间进行发货，优先保障下单早的客户。

rn 4) 供应商认证收货人账户的所有订单将最后被满足。

rn 3. 未按时交货的订单，极鲜网将优先安排补货（同一供应商最近到货的产品，补货量未交货数量相同、不受限购限制）。客户也可以拒绝补货而要求供应商按以下标准进行赔偿并由极鲜网先行赔付：

rn 1) 提前2天及以上通知免赔；

rn 2) 提前1-2天通知赔偿1%；

rn 3) 当天通知赔偿3%；

rn 4) 退款将退至账户余额，赔偿将以积分方式赔偿

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