如何做一份网上调研问卷？
时间：2024-01-25 23:55:01 | 来源：网站运营
时间：2024-01-25 23:55:01 来源：网站运营
如何做一份网上调研问卷？：如何设计一份完美的问卷，以便获得良好反馈？你需要记住这七点：简单、精确、聚焦、完整、中立、平衡、可接受性。
1.简单，直截了当地问
语言尽量简洁，控制好问题和选项的字数；措辞上避免高深的学术用语，尽量口语化，满足不同文化程度人群的认知。碰到阅读和理解障碍，受访者很有可能会应付了事。
问题中语言啰嗦，可以修改成：
2．精确，不要让你的受访者迷惑或纠结
提出的问题要准确规范、指向清晰。比如命题准确，提问清晰，易回答等。如果涉及一般人难以理解的概念、或者专业词汇，请尽可能解释清楚。
问题1中，时间范围不明确，违反了精准原则。需加上精确的时间范围，如“最近一个月”。
3．聚焦一个问题去问
一句话说不清的，要拆分成两个题，
切忌一题多问多意。
错误案例vs正确案例：
4．保持问题及答案的完整性
从问卷结构来说，前后问题需层次清楚、条理清晰、排序合理。一般来说，要先易后难，先定性后开放，先问事实后问态度，把专业性很强、具体细致的问题放后面。
从选项设计来说，要充分考虑到方方面面的可能。如果没有受访者心中的理想选项，导致他们瞎选一通，会极大影响调查结果的准确性。最好的解决方法是
增加一个填空项，供受访者自行补充。
5．请保持中立，不要给受访者引导性提问
不能给受访者任何暗示、诱导性，否则容易让受访者产生主观臆断。正确问法是遵循中立、客观的设计原则。
上图中，题干有对受访者的明显诱导，且选项中将北方城市放在前列且没有逻辑顺序，暗示受访者选北方城市。可以改成：
6．均衡性保证你的选项列表是正面和负面均匀分布的，让受访者更容易地做出选择。
比如上图中，问题里“满意”和“不满意”的向量表示并不均衡，可以改成：
7．可接受性，允许受访者跳过不回答
涉及受访者隐私的问题，应尽可能避免，或者
给出可跳过的选择。即使不得已必须调查，也不要过于详细，最好能
给出几个档次选择。
从问卷结构上，可以
把敏感问题放在问卷中间或2/3处，这时的受访者情绪高涨并且已经花费了许多时间精力去完成问卷，因此极有可能回答敏感性问题。即便受访者在这时放弃答题，我们也已经得到许多有用的调查信息。
请牢记以上七点。因为，问卷好坏很大程度上决定了调查工作的质量。只有一份好问卷才能使受访者配合，使设计出的问卷能准确记录并反应受访者的回答，方便数据的统计和整理，进而获得最好的调查效果。
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