问答页面怎么设计？
时间：2024-01-14 12:36:01 | 来源：网站运营
时间：2024-01-14 12:36:01 来源：网站运营
问答页面怎么设计？：
朋友，作为过来人，我想说1.主要的是要设立好对方会问的问题，用假设法来设计，其次要考虑是否解决了问题，没有后续。【不知道题主是否要设计辩论设计题目】
2.在平面设计来说，要设计的最主要的是设计视觉要规范最基本的，然后就是次重点标记，主画面表达视觉内容要准确。
3.在网页中问答设计中，虽然说客服会话更有人情味、解决效率更高，但从实际的客户使用情况和使用偏好来看，越来越多的人更喜欢自助服务。数据显示，约67%的受访者会优先选择自助服务，91%的客户使用过帮助中心来解决问题。可见帮助中心或者说FAQ页面的设计搭建会直接影响客户对网站的使用体验。那么我们在设计FAQ页面时有哪些原则，如何搭建设计让客户满意的FAQ页面呢？本文，企业服务汇将为您展开介绍。
FAQ页面对于客户来说是一种高效的解决问题的方案，对于企业来说更是有较大的价值。FAQ页面能够承担掉相当一部分的客服工作，特别是大量重复的、可标准化的问题，从而将客服人员从低价值的重复性工作中解放出来。一方面能够帮助企业提高客户服务效率，减少客服工作量，降低客服成本；另一方面，客服人员能够更专注于处理差异化、个性化的客户服务，提升客户服务的质量。关于FAQ页面的搭建，可以从以下几个方面着手。
在线咨询
