如何在京东上正确维权？

时间：2023-10-31 01:06:02 | 来源：网站运营

时间：2023-10-31 01:06:02 来源：网站运营

如何在京东上正确维权？： 2022年10月12日，从京东商城的Jeep鞋类旗舰店购买了6双男款雪地靴。购买之前咨询了商家客服鞋子内里材质，答复说内里材质是羊毛，于是在店铺自助下单。2022年10月15日家人收到鞋子后，发现内里材质不是羊毛，而是人造毛！咨询商铺客服，答复说询问一下仓库后回复。之后客服回复说内里材质是人造毛，并对消费者表示歉意，并说可以补偿消费者100元。本人表示不同意，因为此事涉及假冒伪劣、虚假宣传等问题，商家回复向上级主管反馈。

在此期间多次联系京东商城方面，一直没有给出处理意见，存在拖延推诿的不作为情况！

本人认为，所网购鞋子实际材质与网页宣传描述严重不符，涉及假冒伪劣、虚假宣传！按照国家消费者权益保护法，应当退一赔三！

京东商城平台应该协助维护消费者的合法权益！希望京东商城能够积极处理这个虚假宣传的问题，给消费者一个合理的解释！