微信客服怎么用
时间：2023-05-23 09:18:01 | 来源：网站运营
时间：2023-05-23 09:18:01 来源：网站运营
微信客服怎么用：企业微信随着迭代更新，对企业的帮助越来越大，今天主要讲一下企业微信在客户服务这块的客服能力：微信客服（内测产品）。
微信客服不是一种新功能，它更像是一种面向 B 端品牌商家的独立产品。而 C 端微信用户则能通过产品的能力更好地找到商户，解惑答疑，处理售后。
通过以下两大点来聊一下微信客服有什么价值以及使用教程。
微信客服对比传统从客服有什么区别
微信客服应用场景主要分为微信生态内以及微信生态外两个方面，微信生态内则官方列举了详细的应用案例参考如：视屏号、小程序、公众号等，微信外则需要企业自行探索，比如：网站、APP、实体店等。举个例子，在餐饮店中放置微信客服投诉二维码，客诉能够直达监管人得到及时解决跟进，减少门品牌口碑风控问题，不是等待事发后让“加盟店”背锅。
延续了微信的使用习惯，对话全在微信上不用新开网页或下载APP，使用微信扫码或点击链接按钮就可以在微信上发起对话。以往需要联系在线客服则要进入网站点来点去十分的麻烦，让复杂的过程简单及时正是微信客服实现的效果。
以往我们进入网页咨询客服，不小心关闭网站后，重新连接客服，需要重新提问走过程，性格急的用户直呼受不了。
微信客服【发送信息】简单直接，【接收信息】也不会像传统客服在其他网页或者APP上，因为不常用而遗漏错过； 【回溯信息】统一集纳在客服信息中，不用担心关闭退出后历史消息清空无法查看。
微信客服对比传统客服工具客服账号数量、用户坐席、流量等功能都没有限制。大大的良心
微信客服目前所有功能都是免费的，不需要花钱就能拥有自己的专业客服工具，真香。
- PC官网授权注册
进入微信客服官网使用企业微信或微信扫码注册授权
- 功能配置（网页+企业微信）
可以选在在网页或者企业微信配置。 - 客户账号
点击客户账号的加号创建客服账号。可以根据自身情况创建售前售后客服。
3.欢迎语配置
4.快捷回复配置
5.升级服务（服务专员+服务群）
在对话中可以邀请用户添加指定成员成为好友关系或者加入群聊。
6.工具栏配置
将应用页面配置到客服工具栏,方便接待人员在与微信用户的客服聊天中查看和使用，提高服务效率。
6.数据统计开启
7.测试体验
点击接入场景即可获取到对应中对应的场景即可获取到客服链接，有需要的企业可以在PC后台将客服链接生成二维码。
以上内容就是关于微信客服的介绍以及微信客服使用教程。如果有不懂的粉丝可以评论区留言私信交流讨论。
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