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互联网运营到底是干什么的?

时间:2022-08-03 01:09:02 | 来源:网站运营

时间:2022-08-03 01:09:02 来源:网站运营

“有很多人问我互联网运营到底是干什么的?”

虽然已经不像几年前那样了,现在提到运营,很多人都听过这个岗位了。但是对于做运营的人来说,把运营讲给不懂的人让他听明白,仍然是一件很困难的事儿。


我问过很多做运营的人,他们经常这样回答:

1、运营是个筐,什么都要往里装……

2、产品是生孩子的,运营是养孩子的……


老黄(黄有璨老师 @三节课创始人)说:“运营是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入,让一件事儿能够持续良性的运转”。


这样的定义对于做运营的人,尤其是新人来讲,听完还是半知半懂。


读到这,我希望你停下来思考一下——理解的运营到底是什么样子的?如果你没有明确的答案,我建议你阅读这篇文章。


因为,99%做不好运营的原因,是源于我们对运营最基础的理解不够。


1. 运营的定义


我们先来看这样一个场景:森林里有一条湍急的河,两岸住着不同的部落,一个部落善于狩猎,一个部落盛产水果,但二者被一条大河隔开,想品尝对方的美味却吃不到。这时候,就需要一种力量来链接两个部落,这个力量就是运营。


而两个部落就是产品和用户,为了链接两方,有的人造船、有的人筑桥,目的就是要想办法把两者链接起来,让彼此能够发现彼岸的美好,然后通过卖船票、收桥费,获得利益。


所以,通过链接产品和用户,满足彼此的需求,从而达到自己目的的方法和手段,这是运营最基本的定义。



随着运营岗位的普及化,运营岗位的职能划分也越来越趋于标准化,如:用户运营、活动运营、内容运营、新媒体运营等。而无论哪一种运营岗位,考核运营好坏的标准永远只有两个参数:

1、新增、转化

2、维系、留存



如上图,运营者必须围绕着这两个参数做一系列复杂繁琐的工作(包含但不限于)。由于篇幅有限,先列个大纲,具体内容我会在公众号内进行更新,欢迎大家后台交流。

除此之外,当我们能够清晰准确的讲明白运营的定义和主要工作目标之后,一些朋友紧接着就会问我这个问题,有没有一套可操性的方法来帮助我们把运营做好,或者快速提升工作效率?

有,PDCA法则是一套非常严谨的工作流程方案,该法则由美国质量管理专家休哈特博士首先提出,被用作管理质量理论基础和方法依据。而这套PDCA法则,也非常适用于管理运营方案质量。

2 . 运营PDCA法则

将PDCA法则贯穿到运营工作当中是一个非常好的习惯,那什么是PDCA法则?P计划(plan)、D执行(do)、C检查(check)、A调整(Action)。

1、制定策略、分解指标(Plan)

当我们准备做一项运营工作或事件的时候,首先要为我们的工作寻找到可实施的目标。要想找到合适的目标,首选要对手上的项目进行这3个维度的评估:1、评估用户量级;2、评估产品类型(例如:门户网站、社交工具……)3、分析现有数据,来找到当前需要解决的问题。


找到问题后,制定可实施的目标方案,例如:找到500个种子用户、现有流量如何进行转化变现等、用户量级如何爆发式增长等。


明确目标后,对目标进行拆解,向领导争取资源和预算,梳理现有渠道并合理规划和分配,保证运营方案的可行性并制定可行性方案。


2、落地执行、达成目标(Do)


根据制定的运营方案,进行素材准备,包括:H5、海报、文案、活动功能开发等,确认每个环节的物料准备充分,然后按照方案进行实施。


最为关键的部分——监控并客观记录每项小方案的具体数据情况。


3、分析数据、总结反馈(Action)

将收集到的信息整理成有效数据,并对比方案进行数据分析,验证方案的可行性部分和不可行部分,在下次运营方案中迭代升级。


4、细心检查、推翻自己(Check)

在运营工作的过程中,检查工作贯穿始终,小到一个细节,大到整个方案,一定要认真分析方案的可行性,找出不可行的内容,进行推翻升级。


当一名运营人员掌握并将PDCA法则贯穿到自己的日常生活中,并且我相信不只是运营工作,任何一项工作PDCA法则都值得我们运用到自己的工作当中去,找到适合自己的方法论,提高自己的生产效率。


|| 总结全文3要点:

1、运营是链接产品和用户,通过满足彼此需求,来实现自己目的的手段。

2、PDCA法则是一套保证运营方案可行性的良好理论方法。

3、任何人都需要掌握自己的PDCA法则,提高自己的生产效率。

关键词:运营

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