四、数据库营销的作用

时间：2022-02-19 02:42:01 | 来源：网络推广

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说了这么多，他到底有什么作用?怎么能帮我们赚钱呢?相信这个才是大家最关心的。

1、维护客户关系

做销售的都知道，产品想越卖越好，想卖出名堂，首先要让客户满意。而怎么让客户满意?客户关系很重要。而通常数据库的辅助，将使您的维护成本大大降低，特别是对于大型企业，效果尤其明显。比如说像一些大型企业，当有用户过生日时，系统就会给用户发送祝福短信、祝福贺卡等。这些都是通过数据库完成的。再比如说我们要给老用户赠送一些优惠券来维护一下关系。按照以往的作法，就是做一批统一的优惠卷，每一个用户的种类和面值都是一样的。但是如果有了数据库之后，我们就可以根据用户以往的消费记录和消费习惯，赠送不同的优惠卷。比如根据累计消费额，赠送不同面值的优惠券。再根据用户不同的消费习惯和喜好，赠送不同种类的债券。如健身卡、KTV卡等。

2、开发老客户

通常一个牛X的销售，不是看他能开发出来多少新用户，而是看他能维护多少老用户，能让多少老用户不停重复购买。而这，也是很多电子商务企业追求的目标。或者说，电子商务企业的成功应该建立在客户的重复消费上。而如何让老客户重复购买呢?建立用户数据库是第一步要做的，而这也是很多公司，特别是网店容易忽略的。像本人，是一名忠实的网络消费者，现在买的大部分东西，都是通过淘宝购买，但是在俺消费过的网店中，没有任何一家店铺采集过俺的信息和数据，都是买完就算完事了。

比如说衬衫，俺的衬衫，大部分是在网上买的。但是大家都知道，选衬衫是个很痛苦的过程。有时候逛一天，也找不到一款合意的，而咱们又不可能天天上网盯着有没有新款出来。这个时候如果有一家网店，愿意搜集俺在衬衫这块的喜好和消费习惯数据，并且有符合俺喜好的新货就第一时间通知俺的话，俺是肯定愿意购买的。像俺最近就一直想再添置两件新的衬衫，但是由于工作太忙，一直没时间去选购。

3、实施精准营销

很多企业现在都在追求营销的精准性，因为只有精准了，营销成本才能降下来，转换率才能升上去，但是如何实施精准营销呢?数据库就是精准营销中很重要的一个环节。应该说没有数据库做支持，很难做到真正的精准。这个也举个例子，比如说我们是一个大型的网络商城，然后我们到了一批新产品，是一批价位在200元左右的白色品牌运动鞋。如果按照正常的做法，我们首先是给所有的用户发一个Email，告诉他们，商城到新货了，快来选购。但是问题是咱们的商城是一个综合的大型商城，不是所有用户，都是鞋类的用户。而且咱们商城很大，几乎是天天上新货，如果每上一批新货，就群发一次邮件，时间长了用户也会很反感。而这个时候，数据库营销的价值就体现了。这个时候，我们就可以去检索我们的数据库，把那些消费能力在200元左右，喜欢白色运动鞋的用户提取出来，专门给他们发一封邮件。他们不但不会反感，反而会感觉很贴心，而且转换率也肯定会非常高。

4、直接销售数据库，提升用户数据价值

其实很多人忽略了用户的价值，比如说很多的大型论坛，有几十上百万的注册用户，实际上这些用户本身，就是可以卖钱的。比如说我认识的一家公司，他们有20多万的用户数据，基本上都是职业经理人。而他们公司最主要的收入来源就是营销数据库。比如说有一次，某个客户要向他们购买长三江地区某类企业的CFO名录，结果他们从数据库中一筛选，符合要求的仅有几十条数据，但这几十条数据，却卖了几万元。

一不小心，写了四千多个字，本来还想给大家举个以前俺的实操经验的，看来只能下次了。关于数据库营销的问题，欢迎大家找俺交流。另外下一期网络营销培训的名额马上满了，有兴趣的朋友，赶紧找俺报名了。俺的联系方式如下：

作者信息：江礼坤，推一把(www.tui18.com)创始人、蓝色烽火成员。想看作者更多文章请搜索推一把或江礼坤，或登陆江礼坤(拼音)点卡母。新建运营/推广交流37群79080858，欢迎加入。

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