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银行业转型重点:增强场景获客能力,重视精细化用户运营
时间:2022-03-22 18:51:01 | 来源:网络推广
时间:2022-03-22 18:51:01 来源:网络推广
进入2020年,受新冠疫情影响,银行不良贷款率有所上升,一季度末全国银行业不良贷款率上升0.06%,达到2.04%。业绩增长承压,同时内部运营成本升高,净利润增速下滑。
对全国性银行来说,面向存量用户的数字化运营能力的重要性凸显。国有银行、股份制银行等全国性银行的零售客户基数大,但客户粘性有待提升。
因此,增强场景获客能力、重视存量用户的价值挖掘,实现精细化用户运营,将成为业绩增长的重要手段,也是银行业下一步数字化建设的重点。