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    客服应对竞品词来源访客的话术

    时间：2022-03-18 05:36:01 | 来源：网络推广

    时间：2022-03-18 05:36:01 来源：网络推广

    作为推广人员，我们经常会听到客服反馈说：访客要的不是我们的产品，他们要XX牌的产品!如果来的访客都指明要我们的产品，那客服就可以下岗了。当然这话我只能在心里说说。个人觉得，客服应对竞品词来源访客的话术，可以从以下几个方面来准备：

    1、承认XX牌的广告做得不错，不要诋毁竞争对手，同时稍微恭维访客的品味，知道这个品牌;

    2、展现自己品牌的实力，介绍产品和服务的优势，这些优势最好是访客了解的XX牌的弱势;

    3、提供价格优惠、良好的售后服务承诺等。

    一般来说，有经验的客服，面对竞品词来源访客，就算做不到成交，也能很好的介绍自己的产品和服务给顾客，让他在最终实际购买过程中，有一个选择自己品牌的机会。

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