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完善服务流程。

时间:2022-03-14 16:27:01 | 来源:网络推广

时间:2022-03-14 16:27:01 来源:网络推广

传统企业首次做线上都会遇到这个大坑,即用线下的服务流程来做线上,结果驴唇不对马嘴。做网络推广,是有一套线上服务流程的,这个是隐性的知识,不会有人来教我们,拿我来说,也是浪费几十个客户才慢慢跑通线上服务流程的。这里简单的把我踩的坑给大家讲一下,防微杜渐。

线上服务流程是公司所有部门相互配合,而不是网络推广一个部门的事情,从客户在线咨询,到客户的信息记录,到安排市场人员跟进,到结果的反馈,根据结果优化线上推广的策略,是一个闭环。最开始我们只做到了线上客户派单这个环节,后面的没有涉足,结果几十个客户信息派出去,如同泥牛入海。后来扩大了网络推广的职能,增加了反馈环节,才慢慢的有了成交。服务流程跑不通,网络推广做的再好,业绩一样起不来。

最后:

网络推广是传统企业的头等大事,如果你们已经在做了,那么恭喜你,半只脚踏入成功的门槛了。如果还没有做,那赶紧的做起来吧,传统企业的竞争是一个零和博弈游戏,别人增长了多少市场份额,你就会失去多少市场份额。所以,努力做网络推广吧,各位传统企业的朋友们。

作者:老虎,运营大牛,一个有想法的年轻人,专注运营推广一百年,精通运营推广的各个模块,数据、用户、推广,都能玩的转,号称运营推广老司机。

公众号:老虎讲运营

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关键词:流程,服务,完善

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