快，用最快的速度采纳并改善用户建议
时间：2022-03-14 16:06:01 | 来源：网络推广
时间：2022-03-14 16:06:01 来源：网络推广
如果说快，小米做的是非常厉害，笔者也在用小米手机，所以一直有所体验，小米手机的系统更新有用户反馈，如果你发现了什么问题可以及时的通过这个功能进行反馈，你只要提一个建议给小米，被小米采纳后就会发布出来，而且只需要一个星期，这在传统手机企业是没有办法想象的。比如诺基亚，在诺基亚的时代里，三五年不更新一次系统。苹果每年只发布一次，谷歌每个季度发布一次，而小米是每个星期更新一次。所以，这就是效率，效率快决定用户需要和用户体验。笔者建议传统企业在官网配备专门的意见反馈客服，方便购买者随时随地的反馈建议，最重要的是引导客户反馈信息。
最重要的一个转型建议：传统企业要鼓励用户参与进来。
用户的参与是最大的元素，用户的认同感和情感完全不同。所以建议企业鼓励用户一起参与产品的制造和改善，让每一位用户都是产品经理。就好像小米一样，雷军鼓励他们的手机使用者一起参与整个手机的设计，甚至是全球的用户。其实，这里面有个很重要的核心因素是把用户当成朋友。当然，很多企业喜欢把用户当作上帝，笔者想说这些口头上把用户当作上帝的都是骗人的，因为真没几个人年轻人是信上帝的。所以，能把用户当作朋友的企业就能成为一个伟大的企业。
传统企业转型电商后一定要秉承着互联网精神，把用户当成朋友对待，笔者相信会一步一步的做的更大。像小米，小米所有的服务中心像苹果店一样漂亮，维修店可能会更让用户眼前一亮，笔者的小米手机有一次没法听到对方讲话的声音了，然后拿去维修店修理。从进门开始，他们保证在60分钟内一定搞好，搞不好，每小时赔我20元。可想而知，小米维修店是这样一步一步的改善，用户的体验和用户口碑真的是一步一步推到了极致，这才是互联网传统产业带来的最重要的思想。
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