客户成功，重塑行业服务制高标准
时间：2022-03-13 17:42:01 | 来源：网络推广
时间：2022-03-13 17:42:01 来源：网络推广
△ 法大大服务体系
对比美国市场，中国SaaS行业落后十年。相较于硅谷SaaS类产品的高度标准化，以及欧美发达国家对标准化SaaS产品及服务的高接受度，中国SaaS行业服务发展呈现小微企业需求标准化、中大型企业定制化的特征。此外，复杂的市场环境、用户体验、技术实现、以及众多的相关资质要求，决定了众多电子合同提供商所提供的产品与服务良莠不齐的现状。
在此背景下，法大大开始构建基于客户全生命周期的服务管理体系，真正达到以客户为中心、以客户满意为服务要旨。
曾经有一个客户告诉我，看重法大大的续航能力。续航能力意味着什么?意味着从原有的项目性、片段性合作变成长期的端到端的全生命周期合作;从被动型的服务转为主动型的预防，并通过各类工具的监测，在事件发生之前为客户做提前预期。在曾晓东眼中，这个续航能力，也是法大大为企业提供解决方案的服务能力。
放眼电子签名行业的过去，大家都在全方面拼实力，唯独服务极少被单独提起，
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