构建数字化营销体系，实现以体验为核心的消费者运营
时间：2022-03-12 14:27:01 | 来源：网络推广
时间：2022-03-12 14:27:01 来源：网络推广
传统零售方式下，不论销售还是运营人员都以营业额/利润等作为衡量产出的关键要素，仅关注物质化资产。而ERP、CRM作为存储并应用数据的唯一系统，由于缺少有效应用且功能较为单一，大量的会员信息无法物尽其用，致使前端生产到后端的销售运营，难以基于消费者需求形成有效整合和互动。
为此，nEqual 恩亿科 建议以消费者和渠道为核心，加强企业经营过程中各环节各触点的数字化，并驱动企业将数据资产作为核心KPI之一，以经营资产的心态去经营数据，由此作为构建数字化营销体系的基础。在以消费者为中心的数据资产管理体系下，通过统一管理、连接和运营各渠道消费者、及基于营销和商务场景的消费者洞察和研究，打造以消费者体验为核心的全渠道自动化沟通体系。简单来说，从消费者实时触发连接开始，到数据整合、分析，再基于企业自身营销业务规则设定进行内容生成、渠道选择，最终依据购买倾向或会员属性秒级完成自动化消费者响应，以驱动个性化体验为核心的沟通机制，激发复购打造消费者购物粘性。
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