大促当前服务先行，京东时尚生活全力推动服务升级
时间：2022-03-11 06:33:01 | 来源：网络推广
时间：2022-03-11 06:33:01 来源：网络推广
每年双11前，各个电商平台都秣兵历马，准备着各种花式大促方案，希望在促销和宣传上压倒对手一头。而京东时尚生活在提前与品牌商家沟通备货、制定促销方案等的同时，还把相当大的精力放在了服务体验的提升上。
10月9日，就在双十一大促前，京东时尚在北京举办京质联盟珠宝品质保障计划发布会，联合国家珠宝玉石质量监督检验中心（NGTC）、国家首饰质量监督检验中心（国首）、中国地质大学珠宝检测中心（GIC）、北京中地大珠宝鉴定中心（中地大），以及广东省珠宝玉石及贵金属检测中心（GTC）这五大专业检测机构，成立京质联盟，共同发布珠宝品质保障计划。据悉，加入该计划的所有商品，在京东平台上带有品质鉴定标识，具有专业检测机构提供的一物一证的检测证书。
京东作为平台方，严格筛选合作检测机构资质，确保出具报告的专业度和公信力。今后，消费者在京东购买的所有带品质鉴定标识的商品，都有专业检测机构提供的一物一证检测证书。消费者在京东购买珠宝之后，可以随时在国内权威检测机构和京东两个平台上查询商品树洞证书，商品真假和价值高低将一查即知。京东时尚此举的目的正是为了增强消费者对珠宝类目商品线上交易的信任度，打消他们在京东购买珠宝类商品的顾虑。
随后，10月23日京东时尚又宣布与中国线下最大的国际名表零售、分销及售后服务提供商新宇钟表集团签署战略合作协议。双方将从钟表品牌的产品销售、售后服务、无界零售和联合招商等方面展开深入合作。
如果说成立京质联盟主要是为了增进消费者交易信任度的话，那么京东与新宇钟表集团的牵手则是通过贴心的售后合作来提升用户的购物体验。
售后维修不便，是阻碍消费者网购钟表的主要因素之一。在售后服务方面，京东联合新宇钟表集团，在全国北上广成等主要仓库驻场设立维修站点，为消费者提供极速维修。目前，双方合作的售后服务点已覆盖京东主要仓库驻场和新宇钟表集团线下60多家直营门店，未来还将进一步扩展至全国范围内的更多门店，以解决钟表网购售后维修服务难的痛点。
另外，今年11月1日，家装建材仅当天前30分钟销售额同比去年282%，其中一个重要原因就是大件家具家装建材送装服务扩大了用户基础。针对大件家具家装建材，京东建立大件物流业务模型及标准化的大件运作程序管理，提升物流可视化和最后一公里送装服务能力。截止到目前，全国98%区县的客户可以购买到家具建材等大件产品并享受送装服务，有效地提高了订单转化率。
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