4. 你的媒介触点没法形成用户流量闭环;
时间:2022-03-08 14:42:01 | 来源:网络推广
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当内容足够吸引用户、媒介也能精准触达目标用户,这时候的营销离吸引用户进店来看看,还差最后一个环节:媒介触点能否形成用户流量闭环,即用户能不能直接从媒介触点到达你的店铺。打个简单的比喻就是,人已经请到要来了,就看最后一步道路顺不顺畅了,道路顺畅即形成用户流量闭环。
比如用户在微博上看到一段视频后觉得产品不错,而刚好想买的时候,微博带有链接是可以直接点击到产品详情页的,那这个就是行程了用户流量闭环;而如果像微信链去淘系平台还需要复制一段淘口令,或者小红书不干脆就不能链去其他电商平台,这些用户流量闭环多半就很难行成了。这也是为什么很多品牌在微信里有微店、小程序,在小红书里也有旗舰店,在抖音还有抖音小店,原因之一就是希望这些平台的传播流量能直接进店形成流量闭环。
也许有人要反驳:流量闭环不一定要直接能点击去店铺,用户还可能看了之后主动搜索去到店铺啊。可这时候,难度就变成了你的营销足以轰动到吸引用户去主动搜索进店嘛?是店铺里有像猫爪杯一样靠抢的货品嘛?还是外围有千万级别饭圈明星召唤你去搜索?如果都没有,那恐怕靠主动搜索形成用户流量闭环的机率不是很高。
二、营销不带货?从转化率层面拆解原因
如果针对客流量层面拆解下来发现,没有上述讲的4个问题,那么恭喜你把数量和质量都不会太差的客流量带到了你的店里,这也就完成了营销前半段的使命。但如果最后带来的销售额还是不佳,那其实就是店铺运营层面的问题了。这时候导致销售额低主要的问题有两个:一个是转化率低,即最后买东西的客人比率不多;另一个是客单价低,即每个买东西的客人买得不多。
我们先来从转化率层面拆解营销不带货的原因。
脑海里可以思考这样的场景:一群本来被你外围营销激发购买意向的顾客,来到店铺逛了一圈,最后真正掏钱买东西的人很少或者压根没有。你知道他们心理是怎么想的嘛? 大致可以分为两种:
一种是失望:外面营销说得那么好,到店里来发现根本不是一回事。用专业一点的话来说就是,营销传播和店铺运营之间出现了断层。
一种是犹豫:感觉还不错,但是值不值得现在买呢?要不下次再来看看?店铺运营层面缺少一个临门一脚的转化机制。
不管出现哪种情况,都会导致成交转化率低下,下面我们来做详细说明: