即时沟通：轻松方便但追踪转化困难

时间：2022-03-03 17:52:01 | 来源：网络推广

时间：2022-03-03 17:52:01 来源：网络推广

在线沟通工具也有很多，比如百度商桥就是一种，营销QQ和普通的QQ是另外一种。只要开通百度推广，就可以几乎无限量的使用百度商桥，配合搜索推广可以很方便让用户与网站客服人员沟通。百度商桥的缺点也很明显(其实不只是百度商桥，类似的客服工具都有此不足)，其一是客户一旦关闭沟通工具即消逝于茫茫人海，无法跟踪到客户信息。其二是网页客服样式呆板，而且只能选择既有样式，无法自行根据网站设计风格调整。相比之下营销QQ就方便很多，可以获取客户QQ号码，可以持续跟踪，而且支持自定义客服样式。但是营销QQ需要单独购买，费用相对偏高，而且目前还不支持移动端。在线沟通尤其是类似百度商桥这样的网页版工具，需要结合其它沟通方式做营销转化，否则客户一旦关闭对话就前功尽弃。