极致优化的外呼流程
时间:2022-03-03 17:06:01 | 来源:网络推广
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自动批量外呼
系统根据座席的空闲情况自动从外呼号码库中选取号码呼叫,接通后转交给座席。
自动式外呼流程中,系统是先检测座席的空闲情况,如果有空闲座席,则发起外呼,如果没有空闲座席,则等待座席空闲。
预览式外呼
由系统分配外呼号码库中的电话给座席,由座席决定发起呼叫。系统会将号码库内的号码,按照一定规则分配给不同座席,座席能够看到目前所有该号码的资料记录,并决定点击呼叫按钮进行呼叫或者选择下一个号码。