质量检验和报表统计质量检验通过技术手段，
时间：2022-03-03 12:40:02 | 来源：网络推广
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可以对业务员的工作量、服务态度、技能水平、工作效率等业务能力进行考察;通过实时监测，录音监听等手段，可以抽查业务员处理业务的每一个细节，为掌控整个客服中心的服务水平技术上的支持。业务统计报表可以从业务量、工作效率、系统使用率、座席繁忙率、用户地域分布、客户资源挖掘等多方面着手，提供给管理人员详尽、真实的第一手材料，为合理使用人力、物力资源，提高客服中心的接通率提供依据。
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