用户运营,形成营销的闭环模式;
时间:2022-02-25 20:56:01 | 来源:网络推广
时间:2022-02-25 20:56:01 来源:网络推广
一个完整的用户运营大致分为几个主要的环节(此处依然企业规模/数据量的大小而定)引流新增、成交转化、数据留存、活跃用户、粉丝用户、僵尸用户等几个类别。
那么处于这几个环节的用户他们对于企业而言将会产生不同的价值,但是很多企业重头放在引流新增环节,不断的去拉新,对于新增的用户用电话营销或/直销的方式扫过一遍,简单的判定为需求用户和放弃客户,但对于某些行业来说再广阔的蓝海市场也会有枯竭的一天。所以对于已成交或未成交的用户,我们都应该形成一个分类的数据池,然后不断通过不同的内容与形式进行持续的营销转化。
也就是说对于这部分用户,他们仍然存在不同的价值。成交转化的用户直接为企业带来收益;仍然留存的用户也可能是在思考与判断,或者说想进一步体验产品,活跃的成交用户意味着有二次销售的机会;粉丝用户将会成为我们的代言人,可以撬动这一部分用户进行联合推广;僵尸型的用户,我们可能更加精化化的分析,他们放弃产品的原因是什么?选了其他的产品,还是放弃了购买的想法,还是需求进行了延迟,对于这一类用户我们可以偿试多种营销方式进行试探,例如产品升级、降价优惠、活动营销的消息推送,如果他还在持续观察产品就会与我们产生交互行为,这样有利于把握需求,进一步由销售跟进互动。
以上是对于新产品出炉,市场推广三步曲的浅见,欢迎交流与指正!