手机QQ生活服务号与微信公众号的区别

时间：2022-05-26 17:39:01 | 来源：网络营销

时间：2022-05-26 17:39:01 来源：网络营销

近日，在登陆手机QQ的时候，发现手机QQ页面多了个“生活服务号”，这也就意味着第一个手机QQ上的“生活服务号”——YTO圆通速递正式上线了。

通过体验“YTO圆通速递”的手机QQ服务号，我们发现QQ生活服务号在显著位置保留了与商家客服一键语音通话的功能，通过手机QQ接通的并非传统的客服，而是专为手机QQ用户设计的、带有可视化菜单的服务。

在使用过程中的感受，亿企邦觉得手机QQ生活服务号更像是通过语音引导来完成寄件、查件等服务，因为这些服务也可以通过底部的菜单直接完成，就像微信公众号那样，那么，手机QQ生活服务号与微信公众号又有什么区别呢？

1、QQ生活服务号的四大能力

据透露，QQ生活服务号综合了消息推送、音视频、LBS、CRM体系四大能力，以此来全方位的为合作伙伴的营销甚至运营都能提供到最直接的支撑。

就此，QQ生活服务与微信公众号，形成腾讯服务号的两大生态体系，双方接入的用户、商家存在的差异性，起到相互补充的机制。

实际上，亿企邦还了解到QQ在开放生活服务号上已经有了多个尝试，就在不久前，QQ与华谊兄弟推出的“星影联盟”，用户通过星影联盟就可以和华谊兄弟上的明星进行互动，包括明星大厅、明星面对面、表情合作等，解决用户在娱乐层面的需求。

在配合目前大热的智能硬件接入中，QQ迅速推出健康中心和乐跑手环、康康血压等多个智能设备进行了数据打通，让使用不同设备的用户都可以通过QQ来分享自己的一些数据。

还有早前一直反响较好的与大卡司合作推出的奶茶“首杯1元购”和“集印花免费赠”活动，通过类似于QQ钱包这样的底层支付，帮助商家可以形成更好的商业闭环。

腾讯QQ高级产品经理翁翔坚（Neo Weng）称，“所有服务类的APP，都是延迟的，如果通过语音加载的方式，将会更加及时，手机QQ并不是说百分之百的都偏向于服务类的商家，也不是说连接所有的商家，只是希望连接那些实时服务为主的。”

手机QQ的生活服务号将会一个行业一个行业去做，目前已基本完成快递业的接入模型，下一个行业是银行客服，未来还会在道路救援、保险定损、票务预订、代驾租车等方面给用户提供呼叫服务。

2、QQ生活服务号与微信公众号的区别

根据亿企邦收集的腾讯2014年第三季度财报显示，手机QQ月活跃用户5.42亿，微信4.68亿，目前QQ仍高于微信，而且两者的增长率都超过30%，或许这出乎很多人的预料。

尽管在PC端，QQ用户增长已放缓，但在移动端，QQ与微信依然齐头并进，并没有出现很多人担心的“腾讯左右手互博”、“QQ微信此消彼长”的情况。

不可否认的是，同样作为通讯工具，从产品气质方面来看，微信更商务范，QQ更娱乐范。

商务范的微信，推出主要面向企业的公众平台已两年多，这期间，微信公众号取得的成功有目共睹，越来越多的商家热情洋溢地推广自己的公众号（不知道怎么运用微信公众号的，可查看亿企邦《微信公众号运营的10个要点》的相关介绍）。

娱乐范的QQ，在连接企业与个人方面一直没太多动静，直到2014年11月，第一个手机QQ上的“生活服务号”——YTO圆通速递上线。

手机QQ的生活服务号，与微信公众号基本运作模式是一样的：商家推广二维码形式的“生活服务号”，用户关注后，通过对话的形式获取服务。

亿企邦觉得不一样的地方是：QQ生活服务号在显著位置保留了与商家客服一键语音通话的功能，通过手机QQ接通的并非传统的客服，而是专为手机QQ用户设计的、带有可视化菜单的服务。

事实上，使用过程中的感受，更像是通过语音引导来完成寄件、查件等服务，因为这些服务也可以通过底部的菜单直接完成，就像微信公众号那样。

最有意思的地方是：在QQ的公众号上通过语音通话（引导）能做的事，在微信公众号上使用菜单一样可以完成，但两者的感觉是不一样的。

正如我们要把一件事通知给某人的时候，可以微信或QQ留言、可以发短信、可以打电话，但打电话一般都是紧急而重要的事情，当我们需要道路救援的时候，首选的解决方案恐怕不是通过公众号填写请求表单，而是直接一通电话找到道路救援，与此同时，当我们打过去求救电话时，又不希望一遍一遍地报上自己所处的具体位置（有时候也不知道），这时候QQ生活服务号提供的可视化菜单和“融合通信”功能就可以派上用场——直接在通话过程中将位置发过去即可。

3、QQ生活服务号年底开放注册

在刚刚结束的2014腾讯全球合作伙伴大会的“连接·生活”专场上，腾讯公司副总裁殷宇就放出重磅消息，手机QQ的“生活服务号”将会在今年年底或明年年初全面开放注册，此举向外界传递一个信号：QQ开放战略将再次升级，提供深度生活服务，让传统行业自己去搭建应用，实现连接一切的可能。

会上，殷宇宣布，QQ生活服务号将对对合作伙伴全面开放注册，最新的时间表可能会在今年年底或者明年年初出，目前，已经接入的QQ生活服务模块有在线教育、购物、吃喝玩乐、硬件等等，他表示，这只是一个开始，QQ将会在生活服务方面进行多个尝试。

正如此次殷宇的演讲主题——用QQ连接生活，QQ开放的不仅仅是入口，而是通过开放沟通、社交、支付、硬件能力，形成多种生活服务的场景，让用户可以生活场景下商家和用户一对多、用户和用户多对多的场景，打造24小时用户生活圈战略规划。

在殷宇的描绘中，用户从起床开始，就开始查看天气和新闻，之后再掏出打车上班，中午用户查询附近哪儿有好吃的馆子，下午采购一些生活必需品，晚上通过在线教育的方式给自己充充电，哪怕是在睡着的时候，都可以对睡眠质量进行实时监测……，这一切用户都可以在QQ上完成。

如果手机QQ的“生活服务号”真的在今年年底全面开放注册的话，对企业主来说，除了微信运营，或许还需要招个QQ运营了。

亿企邦点评：

开放QQ生活服务号，让很多线下的生活服务场景都可以通过手机来解决，这对目前月活跃用户超过8亿、智能机月活跃用户超过5亿的QQ而言，意味着很多的生活需求向线上转移的同时形成更多的商业场景。

对于商家而言，可以在QQ上直接触达用户的平台，还可以打通QQ上目前兴趣部落、群等一些社交形态，实现解决商户和用户、用户和用户之间交流等多个生活场景的交互。