家乡知名企业网络营销系统分析报告

时间：2022-05-07 23:30:01 | 来源：网络营销

时间：2022-05-07 23:30:01 来源：网络营销

前言：笔者的家乡中山坐落在广东省珠江三角洲中部偏南的西、北江下游出海处，这里人文氛围十分浓厚，是一代伟人孙中山先生的故乡，因此享有“伟人故里”、“国家历史名城”的美誉，也是著名的“华侨之乡”。同时，由于其地理位置的优越性，中山是中国开放程度最高、经济活力最强的区域之一——“粤港澳大湾区”的重点建设城市。近几十年来，中山吸引了无数青年创业者和知名企业家扎根于此，同时海外华侨归乡重返故土所做出的贡献，为中山的经济发展注入源源不断的新鲜血液，一所又一所企业深深在中山盘踞，不断发展壮大，涌现出了一批又一批国际知名企业。

样本选择：样本容量为4，一共选择了三个家乡知名企业以及一所知名学校，分别是“完美（中国）有限公司”、“中山市咀香园食品有限公司”、“中山华帝燃具股份有限公司”以及“中山市纪念中学”。

一、 完美（中国）有限公司（http://www.perfect99.com/）

样本选择方法：通过在百度搜索引擎输入关键词“中山 知名企业”进行搜索，搜索结果出来的词条自动关联上了“完美（中国）有限公司”。选择本企业的原因在于（1）作为一个土生土长的中山人，从小就对完美有限公司耳熟能详，完美有限公司确实是中山最具有代表性的知名企业之一；（2）完美（中国）有限公司旗下的产品（特别是化妆品）一直广销全国各地，其中最有名的产品就是完美的芦荟胶，也许你可能没听说过这家企业，但你一定用过它所生产的芦荟胶。每当皮肤状态不佳的时候，完美芦荟胶是不少女性朋友亦或是男性朋友的急救首选产品之一。

样本企业的调查结果记录：

①完整型信息：完美（中国）有限公司的官方网站。

②引导型信息：

（1） 搜索引擎推广：通过在百度搜索引擎输入关键词“完美中国”，所得到的搜索词条前几条关联出来的就是与完美公司的一些相关简介以及官网直达。

（2） 微信推广：通过在微信界面输入关键词“完美中国”进行搜索，搜索结果除了完美中国的官方微信公众号以及官方微信视频号、一些链接至此的百度百科词条信息之外，下滑几条就是关于完美有限公司的一些有关于企业发展大事记、企业运营期间的新产品或新研发成果、企业担当社会责任事迹等信息。浏览了几条，大部分都是能够体现企业正面形象的积极信息，由于微信在人群中使用的频率极高，因此在微信搜索里关联的相关信息也能有助于帮助企业树立在群众心中的良好形象。

（3） 知乎推广：在知乎主页的搜索引擎输入关键词“完美中国”进行搜索，关联出来的搜索结果有“完美（中国）有限公司”的知乎官方讨论话题模块以及一些知乎用户在上面就完美有限公司的具体情况以及公司发展前景提出的问题，也吸引了不少有过在完美有限公司就职经验或者身边人有从事经历的答主来进行答题，其中也不乏负面评论。就知乎推广而言，可以看出来完美中国没有把知乎作为营销主阵地，但也拥有一定的讨论度，我认为完美中国可以就知乎上群众反映的问题有所作为，有则改之无则加勉，有利于更好地发展企业，构建更为良好的企业形象。

③订阅型信息：

（1） 完美（中国）有限公司官方微信企业公众号：

（2） 完美（中国）官方微信企业视频号：

④分享型信息：

通过在微博搜索关键词“完美中国”，搜过结果关联出来的只有一个完美中国的官方微博账号，但账号粉丝量微乎其微，账号页面也一干二净，没有任何原创微博发布的痕迹，账号基本是处于停用的状态了，因此不难看出官方微博已经很久没有进行过运营和打理。

发现的问题以及优化调整方案：通过对样本信息进行搜索，能够总结出来完美中国的主要网络营销信息发表渠道是运营型网络信息发布渠道。整体搜索浏览来看，完美中国作为一个主要产品定位为化妆品日用品和保健品的公司，在网络上的总体推广效果尚可，特别是主打产品完美芦荟胶也在电商平台和社交平台拥有较高的推广量，也有意识地宣扬自己的企业形象。但同时也发现了不少存在的问题：

（1）、整体来看，完美中国不太注重在网络社交平台与群众的互动交流，企业花太多的笔墨着眼在宣传自己的形象，但宣传出去之后，后续的消费者反馈和讨论都没有得到官方解决，给人的总体感觉就是企业和消费群体之前是两个完全割裂开来的单独个体；

（2）、在知乎、微博推广方面，完美中国完全放弃了在这两个日活量很高的舆论阵地的运营，没有知乎的官方账号，而微博就算有官方账号但也形同虚设，给人观感不佳；

（3）、微信公众号原创内容推送太少，切断了对于群众来说最方便快捷来了解企业具体情况的渠道。

优化调整方案：

（1）、注重知乎和微博的官方运营，增加在这两个重点网络社交平台的活跃度；

（2）、注重和消费群体的日常交流互动，在互动的过程中收集消费群体对产品的使用反馈以及对公司发展的建议，有助于企业的良性发展。

二、 中山市咀香园食品有限公司（中山市咀香园食品有限公司｜百年｜传统饼家 (juxiangyuan.com)）

样本选择方法：通过在百度搜索引擎输入关键词“中山 知名企业”进行搜索，搜索结果出来的词条自动关联上了“中山市咀香园食品有限公司”。选择本企业的原因在于咀香园这个品牌的影响力不仅仅是在中山有所名号，在珠三角、广东地区乃至全国都较为知名，其中咀香园家的招牌特色产品——杏仁饼乃是广销全国各地，是旅游玩乐、送亲朋好友的手信佳选。因此咀香园是中山市极具代表性的企业，调查它的网络营销系统对中山市其他民营企业也会有很大的影响力。

样本企业的调查结果记录：

①完整型信息：中山市咀香园食品有限公司的官网网站。

②引导型信息：

（1） 搜索引擎推广：通过在百度搜过引擎输入关键词“中山 咀香园”，搜索结果关联出来的结果自动显现出中山市咀香园有限公司的相关百度百科简介、官方网站、公司总部以及部分相关门店的导航地址；输入关键词“中山 手信”，搜索结果关联出来的结果自动关联出咀香园的招牌产品杏仁饼以及和京东合作的商品推广页面。

（2）微信推广：通过在微信主界面使用搜索引擎输入关键词“咀香园”，搜索出来的关联结果除了链接至此的关于公司相关介绍的百度百科词条之外，还出现了咀香园的官方微信小程序（咀香园网上商城）。通过浏览购物小程序页面，发现该小程序上咀香园旗下的所涉及到的产品线的商品均在此有售。而且时效性很高，笔者对此进行样本调查的日期在端午节前一个月，但购物小程序上已经上架了有关端午节的各类食品（如粽子等）的购买链接，并且对此放在小程序的主要板块进行宣传，更加方便消费者进行选购。

其次，在微信搜索界面搜索出来的结果中还涉及到了有关中山市咀香园有限公司的一些发展大事记以及最新动态的相关链接词条，或者是对“咀香园”这一品牌故事的进行解说叙述的公众号文章以及一些关于杏仁饼的做法和传统工艺的介绍。这些文章投放在微信中，能够让目标用户看到后对企业文化和企业背景故事有更加深刻的了解，同时能够更好地树立企业的良好品牌形象。

（3）知乎推广：在知乎页面搜索引擎输入“咀香园”，虽然咀香园没有在知乎上拥有专属话题栏目，但是不少问题和回答都出现了咀香园的身影，其中包括但不限于对“广东有哪些东西适合作为手信和特产？”、“有哪些一直屹立至今仍活力不断的老店”等问题下都有知乎用户的回答中提及到了咀香园，不少回答的评价都是较为积极的，而且也有很多中山本地人愿意出来为咀香园进行免费的宣传，可见咀香园的影响力在全国范围内还是比较广的，而且企业形象也很正面，深入人心。

③订阅型信息：中山市咀香园食品有限公司官方企业微信公众号。

④分享型信息：通过在微博输入关键词“咀香园”进行搜索，可以搜索出咀香园的官方企业微博账号。观察发现企业微博账号的粉丝量较高，且企业微博一直都有进行内容的发布和更新，更新的内容包括但不限于与广大用户进行互动或者是自己产品的宣发图频。偶尔涉及到一些能够推荐自身企业和产品的话题也会进行参与和讨论，且基本每一条涉及到产品推荐的原创微博的文末都会添加上产品购买链接或咀香园的淘宝天猫旗舰店链接，让用户能够体验到“一条龙”式服务，无需进行多个app切换和自行搜索。总体来说，微博运营做得还是较为全面的。

发现的问题以及优化调整方案：通过对样本信息进行搜索，能够总结出来中山市咀香园食品有限公司的主要网络营销信息发表渠道是运营型网络信息发布渠道。整体搜索来看，咀香园公司的网络推广效果还是做得比较好的，无论是从产品的更新上线还是产品的宣发上面都非常及时，而且也较为注重和消费群体之间的互动交流，但同时也发现了不少存在的问题：

（1）、微博推广方面，虽然咀香园的官方微博账号一直都有持续更新，粉丝数也较为庞大，但遗憾的是几乎每一条微博的互动量（包括转发、评论和点赞）都不高，很多微博甚至都是0互动状态。这样一个粉丝基础和互动量不对等的状态，显得像是咀香园的微博账号一个人在唱“独角戏”；

（2）、在知乎推广方面，虽然咀香园在知乎上讨论度较高，但没有拥有自己的官方话题栏目，也没有企业官方知乎账号活跃在知乎平台上。

优化调整方案：

（1）、提高在微博上面的互动量，例如多参加有助于企业推广的微博热搜话题讨论，定时发布一些互动性较强的微博，或者在微博上进行官方抽奖，以此来吸引粉丝进行互动；

（2）、注重在知乎平台上的推广，建立知乎官方企业账号，通过在知乎上的相关问题进行回答增加活跃度以及增加和平台用户的互动。

三、中山华帝燃具股份有限公司（http://www.vatti.com.cn/）

样本选择方法：通过在百度搜索引擎输入关键词“中山 知名企业”进行搜索，搜索结果出来的词条自动关联上了“中山华帝燃具股份有限公司”。选择本企业的原因在于华帝公司在中山本土领域可以算是前三强的企业，无论是知名度还是影响力都很高，也是所选取的四个样本里唯一一个涉及到名人明星营销以及联名系列的品牌企业，也是中国足协的官方合作伙伴，因此非常具有调查意义。

样本企业的调查结果记录：

①完整型信息：中山华帝燃具股份有限公司的官方网站。

②引导型信息：

（1）搜索引擎推广：通过使用百度搜索引擎输入关键词“中山 华帝”，搜索结果显示出的第一条就是华帝与京东商城合作的广告，点进去就能够直达华帝各种厨具燃具用品的京东官方购买页面。除此之外还有华帝和淘宝商城的合作广告，点进去也是能够直接跳转到华帝商品的淘宝官方购买页面。下拉几条就是与华帝企业有关的一些基本百度百科资料简介以及华帝公司总部的地址导航。

（2）微信推广：在微信的搜索界面通过搜索栏输入关键词“华帝”，搜索结果显示的除了华帝在百度百科的资料链接之外，大部分都是微信用户或者各种公众号在微信投放的关于华帝企业的文章，文章的问题主要是围绕着对华帝企业产品质量的讨论以及对华帝的营销策略的分析，其中关于华帝产品的质量问题网友对此的结论也是褒贬不一。除此之外还有一些关于华帝企业的公司动态或者是相关发展进程的剖析。

（3）知乎推广：在知乎主页的搜索引擎输入关键词“华帝”，出来的许多问题大部分是关于华帝企业的质量好坏询问，或者是将华帝与其他同行企业旗下的产品进行对比，但遗憾的是，大部分曾拥有过华帝商品购买经历的知乎用户都对产品的质量和华帝的售后服务表达了自己的不满。除此之外还有关于华帝在2018年俄罗斯世界杯期间的关于“法国队夺冠，购买过的华帝产品可以全额退款”的营销策略的探讨和分析。同时在知乎上也有关于华帝的话题专栏，总体来说华帝企业在知乎上的讨论度还是比较高的。

③订阅型信息：主要有华帝的官方微信公众号以及官方微信视频号：

④分享型信息：在微博页面的输入关键词“华帝”进行搜索，可以搜索到华帝企业的官方微博企业账号。通过浏览可以看出华帝的微博企业号粉丝数量庞大，且互动量高，微博运营也做得非常到位，包括但不限于与华帝官方明星代言人及其粉丝们在微博上进行互动，以及还有一些相关的转发抽奖活动（奖品涉及华帝旗下产品、世界杯门票等），同时也会自创有助于自身企业营销的微博话题或者直接参与热搜榜上的话题进行发博讨论。可以看出华帝在微博运营方面还是下了心思和功夫的，收获的流量也是远比上述提及到的几家企业要多得多。

发现的问题以及优化调整方案：通过对样本信息进行搜索，能够总结出来中山华帝燃具股份有限公司的主要网络营销信息发表渠道是运营型网络信息发布渠道。整体搜索来看，华帝作为一个影响力较大的企业，在网上各个社交平台上的讨论度还是非常高的，个人认为华帝在引导型信息的搜索引擎推广和分享型信息上做得比较到位，对于搜索引擎推广，用户仅需要在搜索引擎上输入关键词就能够搜索出相关的官方购买渠道，非常便捷；而对于分享型信息，华帝对微博上日活量较高的用户群体（追星族）的特性有较深的研究，在此基础上也能投其所好进行营销，通过与明星代言人互动从而吸引粉丝群体给华帝账号带来阅读量和互动量，也能够通过“明星效应”借助“粉丝经济”来带动企业产品的购买量。但同时也发现了不少存在的问题：

（1）、在知乎推广方面，虽然华帝在知乎上讨论度较高，但没有企业官方知乎账号活跃在知乎平台上。

（2）、网上很多用户都有提及到对华帝的产品质量以及售后服务表达了不满，甚至有用户直接在社交平台上艾特华帝官方账号想得到一个官方解释，但大部分的用户反馈官方都没有受理。

优化调整方案：

（1）、官方可以在知乎平台上建立自己的专属账号，与知乎用户进行互动，及时处理知乎上对华帝的负面消息，提高企业形象；

（2）、重视社交平台上用户对产品和售后服务的反馈，及时处理。

四、中山市纪念中学（中山纪念中学 (zsjz.com)）

样本选择方法：通过在百度搜索引擎输入关键词“中山名校”进行搜索，搜索结果出来的词条自动关联上了“中山市纪念中学”。选择纪念中学的原因在于它是中山市被确定为广东省首批七所重点中学之一以及被确定为首批广东省一级学校的名校之一。无论是教学办学能力、师资力量还是校园人文风采，纪念中学都是中山市名列前茅的学校。

样本企业的调查结果记录：

①完整型信息：中山市纪念中学官方网站。

②引导型信息：

（1） 搜索引擎推广：在百度页面搜索引擎栏输入关键词“中山市纪念中学”、“中山纪中”，搜索结果显示出来除了纪念中学的官方百度百科资料外，还有学校的官方网站链接，以及一些被学校或者校友上传到视频网站的各类校园风光、学校宣传片以及学校活动记录等视频。

（2）、微信推广：在微信搜索引擎输入关键字“中山市纪念中学”，搜索结果除了百度百科的词条链接外，大部分都是对纪念中学的相关讨论，如纪念中学高中部录取分数线、纪念中学的就读环境、纪念中学的升学率等一系列问题。除此之外还有学校的一些发展动态、招生概况等。

（3）、知乎推广：在知乎首页搜索关键词“中山市纪念中学”、“中山纪中”，搜索结果显示出来的第一条就是知乎用户在平台发问“在中山市纪念中学就读是一种什么样的体验？”，吸引了很多纪中校友前来回答。其中很多回答都是校友们在抒发对母校的怀念和喜爱之情，这种无需付费就能吸引过来的“自来水军”对学校而言无疑是一种零成本又相当有效的宣传。

③订阅型信息：主要为中山市纪念中学的官方微信公众号。

④分享型信息：通过微博搜索栏输入关键字“中山市纪念中学”，并没有发现相关的官方微博账号。

发现的问题以及优化调整方案：整体搜索来看，中山市纪念中学作为一所学校相较于上述的企业样本案例来说，花费在网络营销上面的功夫是少了很多的。总体而言纪念中学除了在网络上给师生校园生活提供便捷服务（如成绩查询平台、招生简章等），其他方面很少涉及到可以称得上是“营销”的宣传，互联网上的讨论度大部分也是在校师生和前任校友所给予的。发现的问题在于：

（1）、没有官方的微博账号，缺少在微博平台上和师生们的互动。

优化调整方案：

（1）、可以建立自己的官方微博账号，在微博上多多发布关于校园风采和教学优秀成绩展示的博文，或者与师生们进行互动，提高在互联网上的知名度。