胖东来企业网络营销分析报告
时间：2022-05-07 22:06:01 | 来源：网络营销
时间：2022-05-07 22:06:01 来源：网络营销
胖东来企业网络营销分析报告- 行业群体特征
- 新乡胖东来百货营业面积42000多平方米，是集超市、服装、家电、珠宝、餐饮、娱乐为一体的总投资近3亿元的大型综合性商场，是胖东来集团公司的形象工程。服务态度一流，走哪给你介绍到哪。
- 新乡胖东来现有俩家分店，分别为大胖小胖，在新乡市独占鳌头，人均口碑好，说起胖东来那第一时间想起来的就是服务态度，买东衣服，到哪里去？胖东来！逛超市，到哪里去？胖东来！无聊，到哪里去？胖东来！有事没事都会去胖东来。一家商超做到如此份上，真是绝了。排名可以说是绝对的no.1。
- 人口基本特征：年龄段30-70 职业：老师 学生 妈宝 农民等 文化程度：小学以上等 比例：3比1
- 调研报告
- 调查对象：胖东来商贸集团有限公司、女性
- 调查目的：了解胖东来的营销方式
- 产品如何改进
- 网络营销推广改进
- 调查方法：网络搜索法、问卷调研、用户访谈
- 通过调研得出：
- 企业的用户:18-30岁居多，女性较多，月收入大多在3000-5000
用户访谈提炼共性关键词 便宜 实惠 服务好 物美价廉
2.网络营销状况存在的问题：
1.在各个网络社交平台，胖东来集团的消息完全没有。自己的官方微博常年不更，和其他的博主无互动。贴吧中没有管理人员，帖子无人回应。百度百科信息滞涩。只有些表面上的消息。微信公众号界面没有一点东西，关联小程序只有会员付款项。知乎中仅有几条信息，没有正面新闻，甚至连负面的都没有。
- 调查结果分析：
补充：女性群体据多，大部分是女生去的，从而促进一部分消费，大部分觉得服务还是挺不错的，感觉东西也好，整体效果不错
用户访谈 你感觉胖东来怎么样？整体还不错，说说缺点吧，市场不大，去的人还是不多，因为不是全国的，导致与好多人没有去过更甚至没有听过，只有本地知道，外地人几乎就不知道
网络营销渠道调研结果
首先，顾客期望与管理者感知之间还存在着一定的差距。正是因为这一差距的存在，使得胖东来存在着销量高的产品，以及一些销量低迷的产品。针对这一点，胖东来可以采取相关的补救措施，包括公司积极采集一些数据和信息，分析顾客所期望的服务和商品，同时可以邀请顾客对现有服务进行评价，加强对顾客期望的认识。
其次是服务质量标准和服务传递之间存在着一定的差距。对于企业管理者来说，制定良好的服务标准并不难，但是将这些标准通过员工的服务传递给消费者却存在着一定的难度。针对这一点，胖东来需要在指定行为标准的同时，积极制定与之相适应的监督机制，确保员工能够准确的实施公司的标准同时还能够将高质量的服务交付给消费者。
三、用户画像 1.显性画像
2.隐性画像
简要说明 购物群体一般是宝妈，学生和上班族，大部分买的是生活需要，对整体态度觉得服务挺好的，主要优点是方便快捷
四.网络营销建议- 网络营销渠道的问题和建议
- 产品改进建议
2.企业发展方向单一，只注重开连锁超市，和万达的定位差距很大。若不在城市中心广场方向发展，就应在网上多多发展。开启网络店铺。
3.21世纪，世界每天都在变化，科技亦是日新月异。但是胖东来集团却没有跟上世界的发展。目前为止，只注重于实业的发展。在如今最重要的网络中没有一点消息。
是要努力提高自身素质，做好自己分内的事情，把自己的工作做到位，改变自己，影响他人，为企业的发展做出己的贡献。胖东来就在书店东侧的望月楼起家，说心里话，胖东来发展到今天这个局面很多人事先是没有想到的，因为胖东来起家就是一个望月楼的小店，但是在于东来的带领下，胖东来从原来做烟酒小店到做量贩超市，从做服装到电器，从医药、珠宝、茶叶到电影、电玩、餐饮。我曾向熟悉于东来的人探求过于东来对成功的定义，于东来对成功定义很简单，他感觉真正的成功是每一天让自己过得充实很有意义，没有白白浪费，做任何事情是因为喜欢才去做，而不是因为表现自己而去做的。而且在做生意时，一定要有这种利他之心，把别人的利益放在首位，关爱之心，慈悲之心，用善良加上勤奋去做事，结果就会越来越好，用自己的爱与真诚去带动企业的发展。
- 调查问卷的结果
问卷统计截图- 胖东来的营销确实做得出彩。
- 超市区域或许是胖东来投入精力最大的部分
- 胖东来打造自身品牌的意愿非常强烈。
- 服务态度极为突出
- 胖东来环境和商品质量优异
- 胖东来的经营理念是以低廉的价格、质量有保障的商品、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。胖东对顾客的承诺是在价格、商品种类、质量、服务及便利性等各方面满足消费的需求。胖东来力争通过自己的努力成为当地社区最好的购物场所，为消费带来更多的实惠和便利，并携手和各商业伙伴为当地经济的繁荣做出贡献。
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