邮件营销：真实案例深度还原5个重塑”体验式”营销技巧！

时间：2022-02-23 11:14:01 | 来源：网络营销

时间：2022-02-23 11:14:01 来源：网络营销

年末大家都在冲业绩，你还在傻楞什么？”体验式”邮件营销赶紧学起来，干就完了！说起”体验式”邮件营销，不得不提到它的鼻祖——科颜氏。1851年创立的科颜氏，早早就做起了邮件营销活动，精心布局”体验式”邮件营销模式，积累了丰富的实战经验，可是玩邮件营销的一把好手啊！以下是科颜氏的一些非常值得借鉴的“体验式”邮件营销策略分享，希望能给你带来启发！

一、重拳出击：“4月重点推广月”

仔细推敲科颜氏高调选定4月为重点推广月的幕后原因。首先4月是护肤品的销售旺季，消费者的购买欲望极其旺盛。其次，4月恰逢母亲节前的促销季节，药妆护肤品是馈赠给母亲的最佳礼物。而且4月还有国际地球日，是结合热点进行市场营销战略推广科颜氏产品的好时机。种种因素，导致了科颜氏在4月向全球用户发动了猛烈的邮件营销攻势。根据笔者在webpower中国区多年的实践经验，集合一个包含消费者购买习惯、节日、热点、新产品推广等天时地利人和的时机是非常难得的。选择在某个最佳月度内进行品牌及产品的集中邮件营销推广，这是一种丰富日常邮件营销活动，及寻求邮件营销新突破的很好方法。这么好的方法，还不赶紧学起来，想坐享其成，让客户自己找上门？你再想peach！

二、树立品牌形象内容策略：信誉承诺、用户体验分享、在线工具

俗话说人靠衣装马靠鞍，品牌形象也需要精心装饰。从一开始，科颜氏就竭力打造药妆百年老店，护肤品行业权威专家的品牌形象。科颜氏树立品牌形象的秘笈是什么呢？别急，这就为你解密，其树立品牌形象主要邮件营销内容策略包括：

1）秉持着重品质的传统精神，避免了华而不实的包装噱头。凡科颜氏发布的护肤品信息，均打上了护肤专业品的标签。让用户能够产生“专业品牌，值得信赖！”的心理。

2）“让我们改善您的肌肤”自用户订阅科颜氏邮件的那一天开始。科颜氏就高调宣布其药妆护肤品的权威身份，自信地告知每一位用户科颜氏将会在短时间内彻底改善用户的肌肤状态。

3）与此同时，科颜氏围绕着每一款核心产品给出权威的用户体验分享，以最接地气的用户分享信息，打动消费者的购买。

4） 科颜氏还开发出了在线的皮肤诊疗工具，通过快速回复几个简单的问题，再配合客观的技术及诊断工具，用户可以快速获取关于自己肌肤的客观信息，以此作为用户挑选或科颜氏向用户推荐适合的护肤品的有力参考依据及产品推荐借口。

通过邮件营销的方式，发布权威邮件内容信息，不但树立了科颜氏专业、科学、权威、高品质的品牌形象而且拉近科颜氏与普通消费者的距离，令消费者亲自参与到科颜氏的皮肤诊断过程中，并挑选到最适合自己的产品，以此建立起消费者对品牌的长久忠诚度。产品好，又会诊断肌肤推荐合理产品的品牌，谁不爱呢？

三、邮件“减压”设计：简洁明了、重点突出

尽管4月是科颜氏的促销季，邮件发送量大，但是客户明显的没有感觉到被狂轰滥炸，为什么呢？科颜氏真是听话的乖宝宝！遵照了webpower中国区一直提倡的简洁明了、重点突出的设计，在准确传达邮件信息的同时，减少了用户的阅读压力，给用户阅读量减负，给用户留下了一个好的品牌印象。谁说，只有大量充斥着各种信息的“大而全”设计才能获得更多用户关注度，带来更大ROI呢？只有先抓住用户的心，用户才可能转变为你的消费客户。页面的设计简洁流畅，没有一丝一毫的拖累，回避了各式各样的产品铺陈，开门见山，才能令人印象深刻。

四、邮件营销互动策略：明星、视频、奖品元素调动用户活动参与积极性

为了吸引更多忠实用户参与到科颜氏的市场营销活动中来，科颜氏的市场营销人员可是动足了脑筋呀！2021年科颜氏170周年，他们邀请了宋茜、毛不易前来捧场，两位大明星现身活动现场，赢得不少追星人现场欢呼！

想必大家都会给喜欢的爱豆打call！明星效应是显而易见的，宋茜和毛不易能带来巨大的粉丝追随者，这些忠实粉丝数很可能转化为科颜氏的潜在消费人群。可以吸引大批粉丝和科颜氏的忠实用户参与到活动中去。加之本次邮件营销活动，充分调动了用户的积极性和参与度。

五、重塑“品牌竞争力”：体验式邮件营销

从160年前诞生在纽约时的一家药房，到今天的科颜氏，都没有有把自己限定在药妆领域，相反，从头到脚的全系列产品，简约环保的产品包装，极致专业的研发思路，以及独一无二的终端消费体验，都让科颜氏绽放出“潮牌“特色。

科颜氏最初营造的是一种消费体验方式，他们发现给消费者提供丰富试用装，能够最直接有效地推广自己的产品，因此体验试用装成为科颜氏的重要营销策略。在新注册的会员中，Keihl’s会常规性赠送免费护肤小礼包，让用户能够亲自体验科颜氏产品的优异品质，或在购买产品中赠送，以增加回头客对官方网站的浏览量。

电商时代，科颜氏在互联网的空间里，构建起科学、严谨、专业、高品质、求真务实的品牌精神，让消费者产生可信赖的品牌消费体验。无论是免费赠送试用装产品、还是用户体验分享、皮肤在线测试工具、邮件“减压”设计、明星互动、有奖活动等，在webpower中国区看来， 科颜氏都旨在营造一种互联网电商时代独特的“体验式”邮件营销模式，让更多人通过网络真实地体验到科颜氏高品质产品及服务，信服并忠实于科颜氏的品牌文化。由此可见，在竞争激烈的化妆品市场上能够成功的科颜氏，靠的就是其精耕细作、求真务实的心意。

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