2021年家居消费者决策洞察

时间：2021-09-29 11:24:02 | 来源：品牌营销

时间：2021-09-29 11:24:02 来源：品牌营销

家居策划公司这几年来一直重点关注不同的家庭消费者，在家庭消费决策中所扮演的关键角色和关键路径的变化。当然因为每个家居企业的具体情况不同，各地的地区市场情况也不同，产品跟服务的各种因素也肯定不会详尽，所以这些因素也只供每个家居企业参考，在具体操作时，应结合企业自身的具体情况，加以具体分析。

一、家居购买决定权的人群画像

以90后居多，占主导地位的80后是装修市场的主流人群，活跃人数旗鼓相当。今天在各种设计、社交平台上，90后分享着家庭和生活的动态，受人喜爱和关注的程度总体高于80后。

朴素仍然是年轻人的主流，更喜欢混搭朴素，北欧风连续几年成为主流风格，‘现代朴素’成了家庭装修、室内设计的热门词汇。“混搭”和“非风格”受到了越来越多的年轻人的关注，他们认为：家并不一定由一种风格主导。传统的美式、欧式、法式等外来风格，受到的关注不断减少，“地中海”、“东南亚”等此类风格也逐渐淡出人们的视野。

二、由产品到品牌，消费者品牌意识增强

对于家用电器的选择，46%的用户会认为大品牌更可信，44%的用户会先参考第三方平台的意见再综合考虑。厨房电器、涂料、床垫、卫浴类等相对成熟的标准化产品，已有超过60%的品牌受到用户重视，即使是沙发、木地板，橱柜、木门等更具个性化的非标品也在45%左右。没有品牌的时代已经渐渐成为过去。

三、业务内容建立信任，提高决策效率

就像选车看汽车之家，旅游看马蜂窝，机票酒店看携程一样。因特网20年的迅速发展，彻底改变了一代人获取信息的方式。内容越重要，就越需要关注垂直内容平台的获取。

收集大量的信息作为决策参考。93%的用户认为家庭垂直内容平台更加专业、集中、高效，能够满足不同阶段的装修需求。

四、加强健康观念，养成良好的卫生习惯

家庭生活中，健康是基础。疾病暴发的出现更是给国人的健康意识敲响了警钟，并达到了新的高度。“趋势报告”显示，家庭产品的健康技术已成为拉动消费的焦点。以2020年丽博全屋定制新产品为例，所有柜体门板表面都加入了抗菌元素，柜内还设置了杀菌灯，可以利用紫外线对器物进行杀菌。

五、厨艺社交，生活当道

年青的房主心中，一天吃什么固然重要，但更重要的是如何煮，如何吃?电话先吃成了默认规则，在家精心烹调的一桌佳肴也自然而然地与姐妹们分享。伴随着交流的深入，由吃到做，再由约到两、三个闺蜜一起在家下厨，厨房自然成为社交的话题中心。毫不奇怪，百分之五十一的业主同意：“厨房也是家的表面，反映出主人的品质/偏好”。

六、专业化的内容打破高认知门槛

家居装饰设计公司装修知识复杂，良莠不齐，这是当前业主在装修准备阶段最大的决策痛点，避坑指南，搭配技巧，购买攻略，产品评价是业主最关心的几个方面。所以生意场上切忌硬碰硬推新，只有和内容深度结合才会更真实可信。

内容形式以图文深度阅读和短片为主，通过短片可以获得全面、清晰的认知和直观的立体感觉体验。相对来说，直播会有太强的诱惑力，除非已经形成了清晰的产品意图，否则无法赢得业主的信任。