同城配送：你不知道的送餐机器人的6点“小问题”！

时间：2022-08-20 08:51:01 | 来源：建站知识

时间：2022-08-20 08:51:01 来源：建站知识

近日，一款送餐机器人突然穿行在美国纽约华盛顿的街头。原来，该机器人是美国点评网站Yelp旗下外卖服务Eat24正在测试的送餐服务机器人。这款机器人目前还在测试当中，现在出门送餐还得配备两名”保镖“跟随保护其安全。

这款送餐机器人的出世，就足够吸睛，不仅国外媒体大肆报道，国内媒体也争抢先机对其进行报道。还有网友调侃道，刚刚由快递员改行成外卖配送员的小哥，会不会失业了。 这款送餐机器人配备了激光雷达和摄像机，在机器人行驶的同时，两名跟随的工作人员用摄像机记录下整个过程。另外，该送餐机器人也不是能够完全独立自动行走，有时还需要工作人员用遥控器对其进行操控。

近年来，国内外很多科技公司致力于AI(人工智能)，希望通过人工智能技术改变人们的生活及工作。我们不否认人工智能带给我们生活上的一些方便，但是，同样还有很多问题让我们存在疑虑。

送餐机器人与一般的快跑者配送团队相比，有以下几个不能忽视的点：

1、送餐机器人制作成本很高：一般的机器人制作成本都很高，何况是外出送餐的机器人;而制作一个能真正投入使用的送餐机器人的成本可抵得上5个快跑者外卖配送员一年的薪资(例：一名外卖配送员的最低薪资一个月5000元，5名配送员一年的总薪资：12*5000*5=30万)，一般的餐厅无法承担这样的一个高额成本价;

2、在我国社会环境下不太适用：我国各城市线路复杂多变，还有很多无人知道的老住宅区，送餐机器人即使有GPS定位功能，但是却没有快跑者配送员灵活多变，快跑者配送员更容易找到找对目的地;

3、送餐速度没有快跑者配送快：在中国，送餐的速度就是配送员的生命，晚一分钟都有可能被投诉，为了不被投诉，配送员都在与时间赛跑，快跑者配送员根据快跑者配送系统规划的最优配送线路送餐，不会送餐超时的情况，而这款送餐机器人的行驶速度和普通人的行走速度是一致的，所以，送餐速度大打折扣;

4、设备故障维修费很高：机器始终抵不过人类劳动者，机器人也需要定期进行“体检”，以保障它能正常工作，而这一笔“体检”费用却不低，一般的小型餐厅也承担不起这项“员工体检费”;

5、配送的数量少：送餐机器人的货舱可以容纳约 20 磅的餐食，且数量有限，远不及快跑者配送员一次性的送餐数量，因此，送餐机器人可以送餐服务的人员很少;

6、餐食丢失，谁来赔付：送餐机器人如果在送餐途中丢失了餐食，谁来对顾客进行赔付保障，这是很重要的一点。通过专业的外卖配送员进行送餐，顾客更有消费保障。

外卖机器人的出现是可以帮助我们解决一些生活工作上的问题，但是解决不了所有，有些工作还是得人类劳动者才能胜任。至少，现在看来，我国的外卖配送员还不会有失业的情况出现。外卖机器人的出现也不会威胁到外卖配送团队，只要配送团队有专业的、合理的配送管理体系，完全不用担心外卖机器人“抢饭碗”。

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