从零开始 展开互联网项目的运营管理工作

时间：2022-07-05 21:39:01 | 来源：建站知识

时间：2022-07-05 21:39:01 来源：建站知识

行业不同，具体运营工作的开展肯定会有差别，我今天只是简单讲讲自己的经历。2016年6月，入职我现在就职的这家农业公司。公司的前任电商运营总监已经离职近一个月，业务没有开展，留给我的是一个B2C网站程序，该程序是买来的SaaS服务，一不能在此基础上进行源生开发，二不能满足我们的定位需求，本质上就是一款网络分销程序，类似商派公司的分销王。公司要做农业电商，更确切的说是做农产品生鲜类的交易。众所周知，生鲜电商步履维艰，大家都看到了生鲜电商的市场前景广阔，但是问题一大堆，2016年又有很多生鲜电商死在了路上。天猫、京东等传统电商巨头已经加入了生鲜电商竞争，后来者还有本来生活、天天果园、我买网等生鲜小巨头，无论是拼融资能力，拼公司实力，还是拼运营能力，拼资源整合能力，我们公司根本没有做生鲜电商的优势。面对内外如此窘境，我该怎么做呢?

一、重新完成项目定位

项目最初的名称叫“冀鲜生”，就是一个卖产品的B2C网站，功能非常大众，毫无新意。冀鲜生顾名思义，“冀”是河北的简称，我们公司是河北的企业，“鲜生”代表我们是做生鲜的。当时给我的感觉，难道河北以外的业务我们不做吗，怎么能起这么一个名字把自己圈住，项目后来改名“爱鲜达”。公司做电商的目的：一是，看中农业电商的发展，要通过电商平台完成销售业务;二是，要整合公司内部资源(农业园区、物流园区等)，强化产业融合。公司拥有自己的休闲农业观光园，有北京央企的配送业务，我最初是想着从服务公司实体产业，整合内部资源角度去做定位的，但是对公司了解以后，发现现有的项目与产品根本不能作为支撑。

经过一番调查，发现京津冀周边休闲农业项目2000家左右，包括采摘园、有机农场、农业观光园、农家乐等。2015年国家开始鼓励休闲农业的发展，2017年中央一号文件对休闲农业也有规划，未来农业游必将形成规模，并独具特色，成为短期游健康游的一个重要选择。另一方面，目前生鲜电商的产品货源很多标榜产地直达，其实多数为一级批发商进货，根本不是产地直接发货。于是我就产生了“农业健康游”的想法，农业服务城市应该包括两个方面：一是提供农副产品;二是提供农业体验服务(农事体验、采摘、观光、生态氧吧等)。此外，休闲养老产业、旅游产业也是公司未来布局的重点，就这样“农业+旅游+电商”的想法浮出水面。

如果直接销售农副产品，我们没流量，没公信，没资源，可以说是毫无优势，所以我只能先培育特定的圈子，运营对农业游感兴趣的客户群体，从服务下手，积累一定的用户群体之后，再切入电商交易，这是思路之一。其实，初期产品销售也是可以做的，只是我的目的不是追求销售额，更不会追求利润，我们的目的是积累用户基数，充分利用移动社交的分享作用，充分利用技术手段实现创新性的营销，创造性的获取用户，我们追求的是后期的规模效益，即便前期有利润，我们也要把所有盈利用于用户获取。

著名科幻小说刘新慈的《三体》里有一个词叫“降维打击”，人类生活在三维，去掉一个维度，人类就无法生存。企业也如此，适应了现在的空间环境，突然去掉一个维度，也无法生存。电商去掉了地域这个维度，实体企业受到了巨大冲击;360软件去掉了收费这个维度，竞争对手一一倒下。最近还听说一个词叫“多维竞争”，作为企业或者项目，我们是可以创造新的维度的，在别人忽视的维度，未发现的维度去发力，创造用户需求而不是简单的满足用户需求，也许可以异军突起，当然在营销界，你也可以称为差异化竞争。正式基于这样的理解，才有了“爱鲜达”——中国第一家农旅电商平台的定位。我们做农业，我们卖生鲜，但是我们不是简单的农业电商，也不是纯粹的生鲜电商。

二、完成产品设计开发

完成“爱鲜达”项目的概念构思，项目定位以后，进入了产品开发阶段。

图片2

开发过程中，也发现了一些问题：1、初期过于追求完美，导致App第一版设计的功能比较多，致使开发周期偏长;2、前端设计人员和开发人员沟通不到位，导致一些未规划的功能提前进入了开发;3、因为时间紧任务重，团队也还不完善，所以第一版App的表现形式创新性不足，后期需要进一步完善调整。

三、从7个方面全面铺开运营管理工作

1、用户方面

我们的用户主要分两类，一是入驻的商家(提供服务的商家和提供产品的商家);二是个人用户(也有企业用户，主要是个人)。前期的用户运营重点放在新用户的开发，当然用户的留存、促活工作也要跟上;商家运营重点在于休闲农业资源的整合以及前期产品线的开发。

2、商品开发

一方面从用户体验角度出发，我们必须开发多品类，另一方面，我们又要量力而行，因为农产品和普通快消品不一样，产品线的开发维护成本非常高，我们初期只能重点选择几个品类，更多产品线的开发只能依靠招商，这也符合平台定位，由入驻商家自己负责产品配送，这样即保留了部分产品的优势，又降低了风险和开发成本。从电商的发展趋势以及企业自身资金沉淀的角度考虑，平台化也是发展趋势。

3、营销策划

主要包括线上线下活动策划、内容策划，我们会充分利用平台的社交因子进行线上活动传播，主要是一些促销活动，线下活动方面我们会联合入驻的休闲农旅游商家一起进行，即解决场所问题，又实现平台推广和线下实体项目的推广，可谓一举多得。内容策划方面也很重要，充分发挥平台的圈子功能，菜谱功能，是保证平台活跃，增加用户粘性，实现低成本传播的重要措施。

4、技术开发

未来的App开发还会不断的更新迭代，另外我们还会有一些创新性的表现形式，等待我们去尝试，还有更多的资源需要去整合，更多的细节需要去优化，更多的商业创新模式，等待去开发。总之，我们才刚刚开始，一切为了更好的服务用户，我们的路还很长。

5、商务合作

我打算设置一个BD部门，商务方面的合作涉及很多，有的是为了利用行业资源，有的是想整合配套资源，有的是为了项目的推广等等，单打独斗的企业不会有前途，即便公司实力再大，也要考虑合作共赢。

6、移动推广

我们不仅开发了App，也有wap端。移动推广主要也是两个方面，一是微信公众号的推广，二是App的推广。虽然我清楚90后钟爱QQ，70、80后钟爱微信，但是目前，微信公众号依然是一个不错的流量入口，一个必须重视的平台。关于App推广我不想多说了，有技术层面，也有营销策划层面，涉及很多具体问题，再写几千字也难面面俱到。

7、基础配套

我需要整合公司的内外资源，内部资源我们有物流园区，可以作为未来平台的基础配套设施，但是这一个物流园区远远不够，还要整合农产品的仓储、冷链配送等多方资源。我们也有多家农业园区，但是光靠公司自己的资源，我们会发展太慢，也不能形成规模效应。

我们是互联网项目，速度决定高度，效率比完美更重要。今天的文章写的有些仓促，很多问题都没有提到，只是一个大概的思路。更多的问题，以后找时间再分享。