金融行业如何进行舆论监控与管理？

时间：2022-05-25 23:54:01 | 来源：行业动态

时间：2022-05-25 23:54:01 来源：行业动态

1月13日晚，中国信达发布“不参与股权认购”公告称，基于2021年12月24日发布的订立股权认购协议公告，董事会宣布，公司经进一步商业上审慎考虑，与目标公司协商后，拟不参与本次股权认购，不参与股权认购不会对本公司经营和财务状况产生重大不利影响。

中国信达所称的目标公司为蚂蚁消费金融，订立股权认购协议主要是2021年12月24日，中国信达作为增资认购方之一，与蚂蚁消费金融、其他增资认购方（蚂蚁集团、鱼跃医疗、舜宇光学、博冠科技、渝富资本）及其他现有股东（蚂蚁集团、南洋商业银行、国泰世华、宁德时代、千方科技、中国华融、鱼跃医疗）订立股权认购协议。

近几年，金融业相关的舆论呈现出浪时间相对集中，信息互动多，互动频繁。财政舆论的产生、扩大和传播，对投资者、金融机构、金融行业乃至宏观经济运行都会产生重大影响。很多时候，一些小型的信贷危机都会引发金融危机。所以，对财政舆论的监控与应对，能掌握预期管理的步骤，减少并避免金融舆论危机的发生。下面是众辉科技小编整理的一些资料，供大家参考。



第一，金融部门应对网络舆论存在的问题。

(一)危机意识淡薄，舆论监测不足。

财政事业单位要树立舆论危机意识，提高公众对舆论工作重要性和紧迫性的认识，增强大局意识、政治意识、责任意识，切实抓好日常舆论工作。建立多级、全面、全屏幕、全天候的网络舆论信息监测、收集和报告机制，建立非常态的预警机制、风险评估机制和应急监测机制。

(二)网络舆论应对制度不健全。

财政事业单位要逐步完善舆论反应工作组织制度，建立舆论反应处理小组，负责各业务模块的舆论监督；适时地调查舆论沟通的来源与途径，把握舆论传播范围，充分理解舆论态度、意见、需要，发生重大舆论事件或有可能引起重大舆论事件时，及时启动应急预案，制定应对措施。

(三)对网络舆情的处理与引导培训力度不大，专业知识不足。

而金融企业、事业单位对网络舆论的处理与引导培训较少。要增强对网络舆论引导和控制的主动性和敏感度，增强工作敏感度、积极性和业务技能。

第二，互联网金融舆论应对的价值与意义。

(1)有助于净化网络舆论环境，进一步帮助金融企业或机构树立品牌形象，加强声誉风险管理；切实防范负面信息传播和舆论控制，帮助金融企业或机构提高网络舆论引导能力，营造良好的舆论氛围；对金融企业或机构的健康快速发展提供有力的舆论保障。

(2)有利于辅助决策和投资管理。透过搜集市场意见资料，建立研究知识库、政策模式数据库及情报研究方法数据库，建立并持续改善，提供全方位、多层次的知识服务。协助管理研究机构。

(3)有利于加强正面形象宣传，利用网络新媒体，利用民间网站积极、及时、巧妙地宣传企业形象，其中包括重大绩效、变革、创新工作措施、新产品与服务、公众活动等，积极回答热点难点问题，保护公众的知情权，有社会监督。

第三，互联网金融舆论监测的应用场景。

(1)监管银行、保险、信托、证券、租赁等行业，能及时核查和处理网络上的突发事件，及时查处违法行为，及时通知公安机关；

(2)建立政策分析模式数据库和情报研究方法数据库，为金融管理研究机构和政府部门提供决策依据。

第四，互联网金融舆论监测方案

1.精确的配对。

"周六."好想你"兔宝宝"等名字大家肯定不会陌生，它们既是上市公司又是日常用词，如果在新闻中出现，就会出现不准确的情况。这就要求舆情监测系统具有完善的检索功能，帮助企业实现关键词的精确匹配。

2.重要资料的快速筛选。

“大爆炸”时代，每天都有大量的舆论信息涌现出来。这样不但要花费很多时间来浏览，而且很容易错失重要资讯。

一个完整的舆情监测系统需要有可以利用大数据处理技术和独到的专家知识系统比如说智库，对数据源进行自然语言处理.机器学习，实现重大负面和重要预警信息的智能呈现。

3.了解周围企业的舆论。

为避免出现“家家户户，锅灶从天而降”的状况，除了公司自身的风险外，还要注意周围企业的风险。周围企业一般包括股权相关方、交易相关方、人物关系方等。

以前，企业可以自己整理一份相关清单，但是在企业关系复杂的今天，需要借助舆情监控系统来进行监控，实际控制人.股东.对外投资.供货商.客户.担保人及对外担保等关联企业的功能，以便自动识别。与此同时，也可以汇集风险信息，帮助迅速把握周围企业的舆论动态。

4.风险信息的预先感知。

风险转移带来的“多米诺效应”一直是令金融监管和金融风控忧虑的问题，因此，在风险扩散之前及时发现风险，对于有效地遏制和远离风险具有重要意义，公司通过利用能够主动感知企业股权.交易等周边关系方的风险的舆情监控系统，可以实现渗透舆情预警提示、减少企业遭受的风险损失。

5.及时捕捉热点事件。

它通过搜集金融行业近期热点和用户关注的内容，形成主题事件，把被标记的舆情信息通过热点聚集在一起，使主题舆情得以集中，一方面可以追踪一次主题的发展始末，另一方面也可以关注一个主题的持续发酵情况。

因特网金融产品的成长是不确定的，受诸多客观因素的制约，一旦发展不及投资者预期，也会遭受当年股市暴跌的痛苦。如果如此，产业将被背负“耻辱”，而企业也难以逃脱被批评的噩运，因此，构建一个完善的舆论监督体系对金融企业来说是非常必要的。