金融业舆论监测的应用价值是什么？
时间：2022-05-25 18:00:01 | 来源：行业动态
时间：2022-05-25 18:00:01 来源：行业动态
今天315晚会是各大企业重点关注的事件，不仅是车企，医美，信息安全行业，还波及到了金融行业。
昨天媒体上曝出一篇互联网平台绑定授权的文章，在一互联网平台上点击一个贷款广告，被层层导流注册数个平台，且每个环节都需要点击同意《用户服务协议》《隐私保护政策》《信息授权协议》等，其中在一个名为“爱分期”的平台页面，贷款人同意的信息协议中，竟一键授权了1292家公司。3月14日，银保监会发布关于警惕过度借贷营销诱导的风险提示，也提到一些金融机构、互联网平台在开展相关业务或合作业务时，以默认同意、概括授权等方式获取授权， 过度收集个人信息，侵害消费者个人信息安全权。
金融业是一个舆论高发的行业。一旦出现问题，就很容易暴露在互联网上，引起广泛关注，给品牌声誉造成巨大损失，影响市场销售。严重的负面舆论可能会导致整个品牌的衰落。
石欣认为，舆论监测的价值不仅是帮助企业发现负面影响，而且通过监测大量数据，帮助我们发现企业管理的盲点，提高企业服务质量，最终回馈品牌，提高品牌声誉。
舆论监控不仅可以监控自己的品牌信息，还可以监控行业和竞争对手，帮助品牌及时控制行业动态和竞争情报，为自己的品牌运营决策提供重要的信息参考。
因此，公众舆论监测在金融领域起着非常重要的作用。根据众辉科技多年深耕金融领域舆论监测的经验，整理了几点舆情监测应用于金融业的价值体现：
1.发现负面舆论，管理品牌声誉。
当公司的业务水平出现问题，或消费者的服务问题无法解决时，很容易引起公司的负面舆论，往往可能被媒体曝光或消费者在线投诉。通过先进的舆论监控系统，比如硕智库洞察，公司可以在舆论大规模爆发前尽快发现舆论，及时采取有效措施，在早期扼杀舆论，防止品牌声誉损失。
2.提升品牌口碑形象。
当消费者的需求或期望未能得到满足时，他们往往会通过互联网发泄自己的情绪，抱怨品牌，甚至恶意诽谤品牌的声誉形象。通过舆论监测，及时发现这些负面舆论，及时沟通，有效解决负面形象，树立品牌积极形象。
3.完善客户服务。
管理是一个盲点。当我们的服务或管理问题，消费者问题不能解决，他们可以通过各种投诉平台投诉，这些投诉是消费者的个人经验，所以有很大的负面影响和破坏性，如果这些信息不能快速发现，及时处理，可能引起媒体关注，媒体深入挖掘，发酵，带来更严重的负面舆论。因此，通过舆论监测，及时发现这些舆论，及时处理。
4.传播效果监测分析。
品牌内容传播是品牌工作的重要任务，是企业树立品牌影响力、提升品牌形象的重要手段。沟通效果评价是优化沟通策略的重要依据。通过舆论监控系统，可以收集和分析整个网络的沟通效果，为下一次品牌沟通提供战略建议。
5.竞争情报分析。
舆论监控系统不仅可以监控自己的品牌信息，还可以监控行业和竞争对手，帮助品牌快速了解最新的行业趋势、最新的商业模式、最新的产品，掌握竞争对手的沟通策略、营销效果，协助自己的品牌营销决策。
在线咨询
