东航事件监控全网声音，防止谣言肆虐很重要！

时间：2022-05-25 17:27:01 | 来源：行业动态

时间：2022-05-25 17:27:01 来源：行业动态

3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于广西梧州坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。据中央广播电视总台记者从中国东航方面获悉，东航空难发生后，东方航空目前已经将该公司所有737-800执飞航班的飞机全部控制在地面，空中的航班落地后不再执行航班。

无论是对于东航来说还是对于中国整个航空业来说都是一个打击性的事件，目前的搜救还在进行，对于飞机上的乘客和机组人员家属来创伤也是也是巨大的，所有的人都在祈祷132人通过降落伞已逃生，只不过降落在某个地点，没有通讯设备，无法跟外界获得联系。



事故已经过去将近22个小时，这期间除了官方媒体，门户媒体的报道外，自媒体声音也在活跃，在短视频平台和直播平台的评论中有些不友好不合群的声音出来。请大家还是务必要等官方发布的声音。

对于政府来说监控这些造谣或者制造混乱的人员对于社会治安的管理也很重要，那如何从舆情监测的角度来给到政府或者航空企业一些解决方案呢？

首先，要针对东航飞机坠毁这件事情成立专门的危机舆情小组，在不同阶段以官方的角度给到外界实时更新的动态。利用全媒体大数据去筛选媒体或者舆论关于此事件的不实声音，第一时间辟谣，避免事态向负面的方向发展。尤其是一些短视频平台或者自媒体账号为了借助事件吸引流量发表标题党文章，造成社会恐慌。

其次，设置品牌公司级，竞品，行业和政府政策的监控，了解在这个事件出来之后搜救过程中，是否有一些关于品牌股价，消极救助、以及政府对于航空业的监管。除了东航停飞所有波音737-800飞机外，是否还会有进一步的措施出来。竞品中持有该机型的航空公司会有一个什么样的动作。

最后，可以利用全媒体数据抓取平台，实时抓取与东航事件相关的网络声音，以动态更新的可视化大图来进行宏观的把控。

另外，除了东航飞机坠毁这类重大的航空事故外，航空企业在日常运营中也难免会有一些突发情况，下面众辉科技小编也做了一个简单的日常危机监控体系。

1.航空安全危机已成为危机的高发领域，由于某些天气原因，航班延误和航班取消不可避免。为了防止此类事件的发酵，航空公司可以实现24小时自动全网相关信息监控，也可以通过硕智库负面舆论监控管理系统进行定向监控。

2.监控网站的类型包括：社交媒体、微信、自媒体、论坛、博客、贴吧、电子报纸、搜索引擎、主流门户网站、新闻媒体客户端等。一旦在自动监控过程中发现负面或敏感信息，系统将自动实时预警。

3.通过负面舆论监控管理系统，可以设置关键关键词进行准确监控。系统将根据关键词自动定性、定量分析，动态跟踪关键传播对象，分析预期危机情况，便于航空公司及时发现危机前兆。

4.借助硕智库的负面舆论监控管理系统，可以分析已发生的事件或可能发现的舆论信息。如舆论信息的传播来源、过程、发展趋势、热度变化等，评估舆论信息，生成数据分析图表。

5.除了在舆论监测系统的帮助下生成各种统计分析报告和舆论报告外，还可以帮助企业制定更详细的舆论分析报告，为制定企业负面舆论应急计划提供更深入的分析数据。