无人商店概念火，Amazon Go引大量模仿者

时间：2022-05-25 11:42:01 | 来源：行业动态

时间：2022-05-25 11:42:01 来源：行业动态

Mighty AI是一家位于美国西雅图的创业公司。成立之后最初五年，Mighty AI的大部分时间都用来开发软件，帮助自动驾驶汽车识别现实世界中的物体。

2018年2月，Mighty AI的销售团队收到了一封不同寻常的来信，询问他们的软件是否能够识别消费者从货架上取下的物品。几个月之后，Mighty AI签订了一份合作协议，正式加入无人商店的行业竞争，帮助实体零售商跟上亚马逊的步伐。



去年1月，亚马逊无人商店Amazon Go正式面向公众开放，这标志着亚马逊在改变人们购物方式的道路上迈出了重要的一步。如今，一些公司正在努力复制Amazon Go，或者忙着创造其他简化实体商店运营的方法。

除了像Mighty AI这样的创业公司，就连一些零售巨头也开始涉足无人商店的业务。沃尔玛（Walmart）一直在测试自己的Go-Style技术，克罗格（Kroger）和微软（Microsoft）最近宣布成立一家合资公司，将电子商务购物体验带到线下实体店里。

目前已经拥有9家Amazon Go的亚马逊，已经宣布并不会向其他零售商出售无人商店这项专有技术。康涅狄格州格林威治一家投资公司Activant Capital创始人Steve Sarracino表示，“我们看到，硅谷众多公司正试图想出一些类似Amazon Go的解决方案，并出售给零售商。那些能替代Amazon Go技术的公司未来会拥有非常大的市场。”

前不久结束的美国零售基金会（NationalRetail Foundation）的贸易展上，一个名为NanoStore的商店引起了大家的关注。这个160平方英尺（约合）大小的商店由加州圣克拉拉市的一家创业公司AiFi建造，功能介于自动售货机和小型便利店之间。

和Amazon Go一样，NanoStore也配备了摄像头和货架传感器，可以在顾客选购商品时追踪他们的动作。购物结束之后，顾客可以选择在手机应用程序上结账，或刷卡结账。

AiFi首席执行官Steve Gu说，他的公司正遵循与亚马逊类似的技术路线，但比亚马逊的技术更倾向于自动化。虽然Amazon Go的工作人员可以为顾客提供帮助，但AiFi的NanoStore在设计之初就是奔着全自动的方向去的。另外，AiFi还在近期宣布，法国零售巨头家乐福（Carrefour）和波兰便利店运营商Zabka承诺将对AiFi的技术进行测试。

在无人商店的竞争中，AiFi还有很多对手。去年八月，三家创业公司在旧金山湾区开设了无人商店试点，其中一家公司就是在上文提到的、询问Mighty AI的技术是否能够追踪人和物品的创业公司Standard Cognition。Standard Cognition联合创始人Michael Suswal说，“Amazon Go的出现的确会促使竞争对手去开发类似的技术。”

除了众多创业公司，不少投资者也对无人商店感兴趣。2018年，风投公司对美国无人商店的投资达到1.11亿美元，创2003年以来最高纪录，其中约一半的资金投给了Standard Cognition。

这些新兴的替代技术，绝大多数还未在现实中进行测试。就算是资金雄厚的亚马逊研发部门，也是对Amazon Go进行了为期一年的内部测试之后才将其开放给公众。对此西雅图风投公司Madrona Venture Group董事总经理Scott Jacobson说，“这些模仿Amazon Go的新技术能否在短期内全面推广尚不得而知，现在下定论还为时过早。”

不过也有一些公司旨在为零售商提供高科技便利，无需太多改造就能让零售商实现自动结账。商店收银台前排起的长长的队伍让Lindon Gao（高霖）开始尝试利用零售技术改变这种局面。

2016年他进行了第一次尝试，推出了一款智能安全扣。消费者只需要在智能手机上输入密码，就能在去除商品上的安全扣的同时，完成支付。零售商们对这个解决方案犹豫不决，因为这意味着零售商需要投入大量的时间和资金添置新设备。

随后，Gao把注意力转移到超市。他对纽约的超市和杂货店进行调研，询问经理和店主他们最想要什么样的新系统。而Gao得到的回答是，绝大多数超市和杂货店都希望对店内现有物品稍加改造，从而实现自动结账，他们可不想花费很多钱去添置设备、翻新商店。



因此，Gao成立了自己的公司Caper，开始对购物车进行改造，为它们装上扫描仪、支付系统以及电子秤。Gao说，这辆智能购物车的核心在于摄像头，它能对每件扫描过的物品拍照，方便计算商品总价。Gao在美国零售基金会的贸易展上展出了这辆智能购物车，并表示希望能够将实体商店带入数字化时代。

Gao说：“Amazon Go的出现以及收购Whole Foods的消息让零售商们意识到，他们真的需要创新。如果不创新，他们就会被甩在身后。”纽约皇后区纯天然食品杂货店Food Cellar已经在长岛的门店里试用了一年Caper智能手推车，该店联合创始人Metin Mangut说，顾客喜欢这项技术，有些人甚至还会和这些购物车自拍。

Mangut说自己之所以被Caper的智能购物车所吸引，是因为他不需要在店内额外安装摄像头和传感器。车上的屏幕能够引导顾客在店内找到他们想要买的商品，而且顾客接近商品时，屏幕还会以闪烁的方式发出提醒。

尽管试用期结束后Mangut仍在和Caper商谈购物车价格，但他表示，这些智能购物车不仅能够减少排队结账的现象，还能解放收银员，让他们更好地为顾客提供帮助。他认为“无摩擦的购物体验注定会成为未来营销的一部分。”