促销旺季来临，电商平台如何做好舆情监测？

时间：2022-05-22 07:03:01 | 来源：行业动态

时间：2022-05-22 07:03:01 来源：行业动态

下半年是传统的电商旺季，马上迎来双十一、双十二等促销节庆，是卖家“爆单”的最佳时机。怎样做好舆情管理，是卖家在旺季促销到来之前必须克服的首要挑战。事实上，在电商平台上出现的假冒伪劣产品屡见不鲜，无论在国内还是国外，都非常严重，即使是拥有丰富经验和大数据的亚马逊也不例外。



5月14日，薇娅直播间售卖Supreme与古姿联名电扇，据媒体报道，该款产品售价198元，当晚售出2.19万件，销售额超过400万件。但那天晚上，一个博主公开质疑薇娅出售的商品是假冒的。5月28日15时23分，在其官方微博上发表声明致歉。

5月27日，媒体报道广东广州曹女士起诉唯品会出售假Gucci腰带，拒绝了索赔要求。法庭认定唯品会提供的涉案商品来源品来源明确，并非假冒产品，商品等平台报告不足以证明商品是假货。

在信息飞速传播的大数据时代，不管企业大小，都十分重视自己的口碑舆情监测。以薇娅直播售卖假货道歉还是唯品会未出售假货被消费者起诉事件来说无论是否企业真实存在侵害消费者权益的行为，只要网络环境中存在消费者质疑的声音，多多少少都会对企业带来不利的影响，有许多公司因为没有及时对舆情进行监测处理，直接带来巨大经济损失和损失，破坏品牌形象。

在网络时代，要避免舆情舆论风险，就要做到早发现，早预防，这就需要做好舆情舆论监测工作。对监测舆情舆论，有许多人会选择去专门的舆情监测网站查找，也有一些会借助专业的舆情监测系统软件平台进行监测。网络舆论环境下，要及时掌握网络舆情动态，引导舆情应对，引导舆情应对，做好舆情监测工作，排除舆论危机。

为避免在这个过程中被管理人员淹没，你可以在品牌舆情监测工具中设置重点信息来标记敏感信息——然后针对这些内容进行跟踪处理，以免出现舆情危机！下面就由硕智库洞察的小编来总结一下促销旺季来临，电商平台如何做好舆情监测？

一、网络舆情实时统计分析

利用网络舆情监测平台如众辉科技的Alphainfo平台，可对互联网舆情数据进行7*24小时实时统计分析，并对互联网上发生的事情进行分析。比如，传播舆论的次数.评论的次数.地域数据.传播情感数据.传播趋势数据等等。自动识别负面舆情信息数据并提供舆情预警通知.舆情统计图表分类整合，自动生成日报周报.竞品分析报告等。

二、网络舆情综合统计分析

当前，任何一种网络媒体平台都有可能成为舆情滋生的源头，通过采用众辉科技的Alphainfo硕智库网络舆情监控平台，提供新闻媒体.社会媒体.主流门户网站.论坛.博客.微信公众号.短视频等多平台舆情监测全面统计分析，统计分析另外还包含行业舆情统计分析。

三、对监测信息内容进行舆情监测，分类监测相关舆情信息，并根据实际情况适时调整分类标准和信息量。

除了需要企业名称等具体信息再加上产品质量.服务质量.经营业绩等常规因素作为关键词，还需要结合实际情况对相关舆情进行更多的分类监测。利用主关键词、辅助关键词等相关关键词组合，限定等更精准的爬取相关内容，及时发现舆情。