银行提升用户体验之困
时间：2022-05-01 07:00:01 | 来源：行业动态
时间：2022-05-01 07:00:01 来源：行业动态
以博睿数据服务的某银行客户为例。
其一，大数据时代加速了银行场景化、智能化、线上化的业务探索，越来越多的银行开始意识到未来的商业银行需从数据中攫取价值，以高质量的数据和强大的数据分析能力，支撑金融业务全场景的加速创新，以获得持续的产业竞争力。
6月 10 日，随着《数据安全法》的落地，数据的安全性又将提升在更为重要的位置，这对于大多数银行来说都将是一个极大的挑战。
此外，当前国家对网络安全极为重视，通过开展攻防演练，确保网络安全。每当重要活动期间，银行被列为攻击目标的可能性极大，因此，对于银行而言，官网及其关键网站的安全性要求极高，一旦数据被劫持或篡改，后果难以预知。
其二，当银行网点逐渐转向线上后，新系统上线频繁，大量系统割接及网络切换等变更验证工作量巨大，要耗费大量人力。
其三，在银行数字化转型的过程中，由于安全建设不充分，运维人员较少，当线上网点逐渐增多，维护网站的稳定性及排障也成了一大难题。当问题出现后，系统故障排查与定位的人力成本消耗大，排查周期长，复杂故障引起的宕机等挑战将直接影响用户体验。
其四，在全面构建IPv6网络基础设施的趋势下，部署具有IPv6兼容性的Web服务已经进化为一种自上而下的强制性合规要求，银行自然也不例外。
但在部署IPv6的过程中，要针对 IPv6的性能和传统 IPv4做对比，包括系统建设、优化等。如果缺乏精准性能数据，那么评分也难以提升，对于运营来说，也难以判断问题出现在哪里。
综上，该银行存在的问题主要有以下四点：重保期间需要实时监测机制；传统人工系统变更验证时耗长，风险高；排障周期长，人力消耗大；IPv6改造排名亟待提升。
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