如何更灵活的支持体验生态的构建
时间：2022-04-26 05:54:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-26 05:54:01 来源：行业动态
当银行有非常敏捷的业务需求时，传统的银行架构包括业务架构、技术架构很难快速满足这种需求，这是一个非常大的挑战。从这个角度来讲，我们认为在实施落地的层面上，应该以企业架构为抓手，设计面向未来的企业级架构，包括从业务架构到中间工艺到中台设计、业务建模以及后续的 IT 实施。不同于传统的企业级架构设计，面向未来的企业级架构设计具有以下五大创新特色：
- 战略规划上要建立商业模式创新以及场景赋能。
- 体验引擎上要以体验为引擎，对业务进行重塑。
- 流程模型和产品模型上要打破数据竖井，全面提升敏捷性，构建像组合积木连接的乐高银行，而不是很多东西卷在一起的意大利面银行。
- 数据模型上要构建随需应变的智慧数据服务。
- 在中台设计上要构建面向用户及生态的服务化架构。
除了企业级架构的构建，IBM 在整体数字化转型体系的构建上也有一套非常成熟、经过数次验证的方法论。数字化重塑体系包括五个方面的内容：
构建全方位体验，打造全新的商业模式。2019年我们帮助民生银行实施过一个数字化人力资源转型项目，不仅设计了全行统一的人才评测体系，包括 100多项特征统一的人才招聘、培养、配置、选拔指标，以及入职过程里中类似于 AR、VR 形式的指导，还设计了智能HR小助手随时为员工提供新颖有趣的咨询服务。员工所需要的人力资源服务，都可以通过这个系统来满足。这个项目运营的很好，让员工获得了很好的体验。2019年的 7月，这个项目获得了 IDC 中国颁发的中国金融行业技术应用最佳创新者奖项。
构建开创性的平台，敏捷加速智慧转型。结合自身能力和愿景，建立合适的平台战略，并采取敏捷迭代的方式积极应战。创新企业应用能够推动行业创新，实现业务突破，加速认知企业之旅。
构建智能工作流，卓越运营驱动创新。将智能工作流作为数字化重塑战略最核心的支撑力量，采用最强技术并挖掘数据价值，以智能自动化为起点，升级为随需应变的智能工作流，实现卓越运营，最终驱动业务模式创新。
用新一代架构构建整体数字能力。新一代架构需要具备极致开放性和灵活性。企业现在就应着手将自身架构向平台化架构演进，并采用开放安全的混合多云基础架构，应对新常态下的敏捷创新。
用运营与管理实现智能永续发展。形成全新的运营管理能力，包括运营复杂性架构、管理企业级创新、推动数字化变革的能力，以更高效智能的方法管理企业的技术和数据资产，提升认知企业生产力，实现永续发展。
这里我们还想提一下 IBM 的车库方法 (IBM Garage)，它将企业设计思维和敏捷结合在一起，帮助员工采用新的工作及思考方式，集初创企业的速度和成熟企业的规模于一身。我们曾经帮助中国银行采用 IBM 车库创新方法在全球范围内建设创新研发基地，充分利用全球资源，建立金融创新的中行模式。新的创新研发基地将成为集客户中心 体验中心 创新工厂三位一体的创新实践空间。现在双方已经在数字化转型、提升客户体验、业务创新、生态建设和 认知技术应用等领域开展了进一步的深度合作。
【以上内容来自于 IBM 合伙人，全球企业咨询服务部大中华区金融核心锐变团队总经理、中国区金融行业总经理范斌于 2021 金融服务创新与客户体验峰会（2021年 3月 25日-26日）上的主题演讲文字整理。】
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