全新形象、全新产品开辟全新市场
时间：2022-04-25 20:00:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-25 20:00:01 来源：行业动态
一直以来，广泛认知中的CRM都是以销售管理、销售漏斗为核心，并且其适应对象也多是以to B类客户为主。但随着移动互联网、社交网络的普及，to C的消费者管理与运营成为一个技术上可以实现的、需求上也十分热点的方向。而2020年新冠疫情也加速了to C市场的数字化进程，企业自上而下把业务数字化提升到一个前所未有的高度。
所谓顺势而为，此次发布的面向to C行业的，基于CDP（客户数据平台）的消费者洞察体验套件，更是有效地弥补了销售易之前在该领域的空缺。该套件可以帮助to C企业在CRM产品范畴内形成消费者全生命周期角度的管理体系，未来也将全面支撑各个C端领域的企业实现精准的营销获客和高效的客户运营。据悉，销售易消费者洞察体验套件将CDP的底层数据与分析能力和DMP、营销自动化、企业微信、积分商城等业务模块的软件能力进行整合，服务C端企业客户从品牌感知-兴趣-交易-服务的全周期。且涵盖了从流量运营、营销自动化、消费者洞察与体验管理到忠诚度管理的综合大数据与AI应用系统，帮助品牌企业成就与消费者的超级连接，构建流量护城河，激活业绩增长。
（销售易-消费者洞察体验套件）
史彦泽说，对于CRM而言，to C消费者的关注点与产品形态是不同的。比如to B市场，CRM主要服务销售管理；而to C市场，CRM更多是推动营销获客。所以面向to C市场，CRM中的R不应该只是记录（Record），而是关系（Relationship），实现品牌与终端消费者的连接，助力客户数字化。
众所周知，腾讯在to C领域是无可争议的王者，从2017年起，销售易与腾讯的合作也从微信和小程序，逐步扩展到与腾讯企点、DMP、企业微信、腾讯会议以及腾讯AI等全方位的产品技术集成。双方的这种协同为销售易拓展to C市场提供了更多支持。
在中国，to C消费者管理是一个比to B客户管理更为直接、更为广阔的市场。并且，to C消费者管理会有鲜明的中国特色需求，它所培育的产品将会具有世界级竞争力。所以，在当下这个时间点，销售易选择切入to C市场还是非常值得期待的。
虽然销售易的国内CRM领军者的品牌形象已经深入人心，但是正像前面所言，面对新的市场环境，全新的Neocrm 销售易显然蓄势待发，以新的连接能力、新的品牌实力、新的解决方案成为支撑新基建的主力。在不确定性时代，反周期的数字化投入将为企业赢得未来的市场。在当前数字化转型升级的背景下，销售易将扮演赋能的角色，通过内部技术创新帮企业实现数据的连接，在外部生态构建上面实现产业协同，面向市场提供更有针对性的产品方案。史彦泽最后说。
在线咨询
