长线思维，做时间的朋友

时间：2022-04-25 20:00:01 | 来源：行业动态

时间：2022-04-25 20:00:01 来源：行业动态

2020年，一场突如其来的疫情令整个世界进入了一个不确定时刻。同时，数字化技术的广泛应用以及新基建政策的出台，如何化危为机，成为中国企业不得不思考的重要课题。史彦泽说，CRM市场的变量来自多个方面，具体来说就是技术、客户与市场环境。CRM也从信息化建设的标配转变为企业数字化、智能化升级的重要抓手。

技术是一家企业的安身立命之本，当前新技术加速行业融合，包括云计算、人工智能、5G等不断赋能行业的数字化转型。从一家企业对于技术的投入便可以一窥这家企业的本色。

基于对移动、社交等技术的创新融合，销售易将AI、大数据、物联网等新型互联网技术引入CRM产品，重新定义新型CRM，帮助企业实现从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，一站式内外连接，加速数字化转型升级。在此次销售易品牌战略发布会上，推出的双中台型CRM，也是销售易继续引领全新一代CRM的诠释，它搭载了to B to C的双轮驱动，借助业务中台和数据中台的组合，为企业提供全触点的客户连接，以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支持。

当然，想要应对这么多不同规模、不同行业客户的业务需求，PaaS平台的能力不可忽视。对于PaaS平台的投入，尤其是服务中大型企业客户，对于软件企业的技术能力与行业经验有着非常高的要求，特别是在业务场景方面，毕竟中大型企业的业务流程非常复杂。史彦泽表示，销售易通过对PaaS平台的打造，已经完成了从标准化产品向大中型企业定制化和整体解决方案的过渡，同时也逐步实现了从服务中小企业向中大型企业的过渡，销售易可以针对中大型企业的业务特点进行量身定制，从而开拓更为广阔的to B市场。在此次发布会上，销售易全新升级的Neo-Platform（销售易PaaS平台），不仅仅具备了提供支撑大型企业复杂定制化服务的能力，还集成了企业微信的能力、国际化的能力以及数据分析能力，能够更好的服务to B 、to C全行业客户，以及支撑跨国企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展。

当前数字化技术已经深入人心，特别是中国企业在拥抱新技术方面更为积极，并且由于外部环境的变化，在信创风向标下国产厂商成为他们产品选型的首选，这为销售易等本土品牌带来了商业机会。同时，中国企业走出国门成为趋势，加上一带一路的政策东风，这些出海品牌在国际化方面有着巨大的需求。销售易也在不断完善自己的国际化能力，已具备了支持客户全球化业务的实力，如推出多语言、多币种、多地域产品，以及部署海外服务器节点等等。

史彦泽以服务海康威视为例介绍说，在中外环境不稳定的大环境下，海康威视选择了销售易CRM取代其已用多年的Salesforce，而销售易也不负众望，通过三个月的实施周期，完成CRM主要业务功能从Salesforce切换至销售易平台，顺利上线，确保了海康威视国际业务数字化进程，有效支撑了其海外运营体系。

在史彦泽看来，只有秉持以客户为中心的理念和长线思维，做时间的朋友，才能与客户实现正循环，支持企业从营销、销售到服务的全链条业务数字化。目前，联想集团、上海电气、沈鼓集团、WPS等众多我们耳熟能详的500强企业都是销售易的客户。