开启CRM下一个十年
时间：2022-04-25 18:45:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-25 18:45:01 来源：行业动态
经过十年的积累，销售易在B端领域已经站稳脚跟。如今随着C端消费者的在线化，企业需要洞悉消费者，掌握与消费者间的连接，实现对消费者全生命周期的覆盖，销售易开始布局B2C新战场。
数字化已经渗透到我们的工作和生活的方方面面，比如线下购物过程中，越来越多的商家推出微信扫码注册会员；或是，用户在线上购买商品后，商家也会附带一张印有微信小程序二维码的小卡片，通过给予优惠券或返现的方式，来吸引消费者注册成为会员。
在数字经济时代，生产与消费之间的墙在被打破，消费者能够深度参与到生产过程中去，生产者能跟踪到消费的每个阶段。企业数字化转型需要连接客户及消费者，CRM是重要的抓手。
史彦泽认为，销售易发力B2C，这是市场环境结合自身发展共同作用的结果。B端的CRM，销售流程管理的自动化、智能化很重要。但是C端的CRM，营销获客和客户洞察及运营很重要。销售易让每个品牌与终端用户的连接更加数字化、智能化。
为了更好地践行B2C消费领域的战略布局，销售易推出了基于企业微信的私域客户运营解决方案，从拉新获客、导购赋能、交易转化、客户运营、风险监控等各个环节帮助品牌企业从连接到闭环，打通私域全链路，实现生意增长。
而且销售易早已拥有了成熟的PaaS平台能力，这也成为了销售易进军消费级市场的天然优势。通过与腾讯的深度合作，销售易连接C端消费者的能力也得实现了连接价值最大化。
目前，在C端业务方面，销售易率先选择了汽车、金融、零售三个垂直行业作为重点，并收获了例如良品铺子、唱吧、洽洽食品、得到、keep等多家知名企业。
例如销售易帮助某中国母婴产品品牌商通过One ID mapping技术打通全渠道用户数据，实现对用户的分群画像，以实现千人千面的用户运营；帮助某汽车品牌建立客户服务微信小程序，通过售后保养等众多触点实现客户留存，并可根据用户画像实现精准推荐，实现线上线下客户管理的闭环。
无论是深耕B2B，还是开拓B2C，新一代的CRM都不再是单纯地给销售使用，管控销售流程的管理工具，而是以客户为中心，帮助企业触达客户的连接助手。只有连接客户，才能真正让CRM赋能企业数字化转型的价值体现出来。
在过去十年，销售易深耕CRM，不断引领行业发展潮流。展望下一个十年，销售易在战略、技术和产品方面已经准备就绪，引领CRM赛道，打造B2B B2C多行业多领域的领导者。
真正的数字化转型应该以客户的连接和客户的数字化作为突破口。越来越多的中国企业以数字化的能力驱动业务发展，实现从产品为中心向以客户为中心转变，在这个过程中，销售易致力于成为帮助企业数字化运营、数字化转型升级的赋能者。史彦泽如是说。
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