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博睿数据产品高级总监 孙丽Bonree App 3.0的由来
时间：2022-04-22 16:51:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-22 16:51:01 来源：行业动态
随着5G、移动化和物联网化时代的到来，出现了大量的设备和终端，以至于在各种终端上又相应出现了海量的应用（APP）。而如何对这些APP、小程序的用户体验去做监测成为了重要的需求。
孙丽讲到，我们经常会遇到运维后端各项指标的可用性都达到了SLA标准，但前端的用户体验就是不好的情况。而博睿数据从最早对主机网络的监控，到后来能够对后台的应用和服务进行监控，再到今天对监控和用户体验、业务之间的关联分析，Bonree App 3.0就是定位在解决这样的问题而产生的。
从Gartner对APM的定义来看，将数字化用户体验分为了模拟用户体验监测STM（Synthetic transaction monitor）和真实用户体验监测RUM（Real user monitor），而后者要真实的去发现用户体验中的问题，第一是需要在终端上嵌入监测代码，第二是就是通过真实的用户产生问题后去分析问题原因。
对此，孙丽表示，Bonree App 3.0在技术方面，采用了目前一种比较先进的RPA技术，通过模拟用户体验监测，可以把终端用户的行为通过应用程序下发到真实的手机设备上，再去执行相关的业务流程，从而抽取出不同应用行为所对应的用户体验数据评价信息。
整体上数字化的用户体验，主要涵盖以下几种监测对象：
第一，用户体验。主要监测用户的用户体验情况，有没有遇到崩溃、卡顿、业务流程被中断，或者业务流程执行缓慢等问题。
第二，业务流程。以银行为例，同样是转账的业务，不同银行用户的体验是不同的，用户体验好坏是否与银行业务流程存在一定关联，就需要去做相应监测。
第三，应用性能。主要针对App是否存在卡顿等问题，耗电量是否很高，开销是否比较大等等问题都可以通过对应用性能进行监测。
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