2) 利用客户体验中的颠覆性潜力
时间：2022-04-21 08:57:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-21 08:57:01 来源：行业动态
人工智能为洞察力的获取、个性化的实现和客户体验的增强提供了大量机会，而这也是应用人工智能和机器学习的最佳机会之一。评估人工智能的颠覆性潜力让您能够以全新的方式来吸引客户、深入了解客户行为以及以数字化业务的方式来塑造未来的客户体验。
改善客户的人工智能体验可谓机会良多，其中包括开发客户洞察力和规划定制式客户旅程（developing customer insights and customising their journey），聊天机器人和虚拟助理（chatbots and virtual agents），以及市场营销预测分析（predictive analytics for marketing）。您应利用诸如旅程体验筹划（journey mapping）和结果驱动型创新（outcome-driven innovation）等方法来找到未满足的客户需求和应用机会。
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