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    如何选择CRM

    时间：2022-04-14 17:45:01 | 来源：行业动态

    时间：2022-04-14 17:45:01 来源：行业动态

    一旦企业确定了能够推动其CRM战略的目标和客户利益，就必须制定标准来确定哪家CRM厂商能最好地实现这一目标。 Forrester表示：对CRM的失望通常源自于构思不佳的战略，这种战略缺乏对改善具体业务能力以增加收入或降低成本的聚焦。Forrester鼓励企业组织隔离对未来成功至关重要、但眼下仍然最薄弱的关键人员、流程、技术和战略差距。针对这些可行场景缩小差距，这将成为确定CRM关键战略选项的基础。

    根据LeBlanc的说法，应该有一高高级别标准呈现在任何版本的CRM技术中，因此这应该被作为任何业务的一项要求。她说：我们经常在厂商评估中看到功能可用性和成本要求。

    规模较小的企业组织需要密切关注厂商责任、愿景、服务和技术要求。这些定义通常不够明确，或者企业组织没有足够的时间来明确这些要求对他们意味着什么、并确定优先级，LeBlanc说。其他考虑事项还包括安全和隐私要求、以及可用的服务提供商顾问资源。

    Kingstone说：你要寻找更为现代化的解决方案，为尽可能多的业务提供无代码工具。你要理解的一个关键问题是，如何在一个产品中实现数字化业务，包括移动、语音界面、社交、分析、市场营销和服务。这些CRM工具能否与财务数据相关联，从而使营销和销售数据用于闭环测量？

    关键词：选择

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