趋势7：沉浸式体验
时间：2022-04-10 18:51:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-10 18:51:01 来源：行业动态
Winser表示：基础设施和运营团队所提供的客户体验标准比以往任何时候都更高。以前的增值项例如无缝集成、快速响应和零停机时间，现在都只是客户的基本期望。
Winser提醒说，随着数字业务系统更深入地渗透到基础设施和运营中，即使细微的基础设施和运营问题所带来的潜在影响也会不断扩大。如果客户体验好，那么你会不断地获得更多市场份额；但如果体验不好，那么立即就会带来影响，不仅仅是影响客户满意度，甚至可能影响到公司声誉。
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