携手腾讯：以CRM打造产业互联网连接器
时间：2022-04-10 17:21:02 | 来源：行业动态
时间：2022-04-10 17:21:02 来源：行业动态
会上，销售易公布了来自腾讯投资的E轮1.2亿美元融资。此前，销售易曾获红杉资本、经纬中国等机构的投资；2017年1月获得腾讯领投的2.8亿元人民币D轮融资，并于2018年4月获得腾讯1亿元人民币的D＋轮追投。
众所周知，作为中国服务用户最多的互联网企业之一的腾讯，一直具备着连接的巨大优势，随着互联网＋、数字中国的持续推进，消费互联网转向产业互联网已是大势所趋，去年，腾讯宣布成立全新的云与智慧产业事业群，全面拥抱产业互联网，腾讯在大数据、云计算、AI和安全等诸多底层技术领域积累的深厚能力，不但能帮助实现连接，还可以提供产业融合所需的各种工具和解决方案，真正成为企业转型升级的数字化助手。
CRM（客户关系管理）系统作为企业数字化中的核心部分，也是通过C2B打通B端应用层级的连接能力尤为重要的一环。史彦泽认为，连接是腾讯与销售易企业使命中的共同词语，销售易的连接客户理念，也正好是腾讯的连接一切在企业服务领域的体现。腾讯＋销售易的组合，将为企业用户提供全链条数字化的解决方案，帮助企业连接内部部门和外部的经销商、服务商、设备及终端用户，真正打通价值链。
基于此，自2018年起，销售易就开始利用微信及小程序在一些客户应用场景中落地了连接经销商、设备以及最终用户的能力；今年5月，销售易与腾讯发布了联合产品客户运营云平台，这是腾讯企点终端营销和服务能力与销售易CRM的整合，双方为企业客户提供智慧化、社交化、数字化的客户运营整体解决方案。而本次大会上推出的销售易客户数字化平台，是双方合作再度加深的成果。
史彦泽介绍，作为销售易从营销到获客到服务客户的一站式平台，客户数字化平台除了包含Engage Suite的应用层产品，还囊括了PaaS、IaaS等基础服务与设施，以及第三方合作生态，这种从底层架构到前台端口的全方位整合，有效地解决了企业自行开发导致成本高、迭代难的问题，以及业务部门各自购买带来的烟囱式数据孤岛的困境。客户数字化平台在包揽了销售易自身能力的同时，未来还将借助腾讯的AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道及企业微信等能力，通过全连接渠道的打通，将企业后端供应链、前端需求链与外部的合作伙伴、客户连接起来。
在腾讯产品技术能力的加持下，销售易将更好地帮助B2B、B2C企业实现全客户旅程的精细化运营。同时，双方还将在市场和销售层面展开协作，共同服务客户。
未来，销售易将继续以成长于中国的世界级企业服务公司为目标，不断提升自身实力，帮助更多企业落地数字化，实现规模化增长。也期待与更多企业一同共建产业互联网时代，共见客户数字化红利！
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