数据是企业与用户沟通的最好方式
时间：2022-04-10 08:57:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-10 08:57:01 来源：行业动态
张九兵表示，在过去的一年，GIS项目都在按计划有序推进，预计到2017年4月就会完成线下所有设计师的设计系统部署，线上部分也将在6、7月份上线。在线平台完善之后，不仅内部数据能够通过云平台得到共享，企业也能更容易地通过数据采集系统获取消费者的需求信息，并进行大数据分析对其提供精准服务。
厨柜行业的服务线非常长，要从导购、设计、测量、生产到安装的所有环节和资源都围绕客户进行，提升客户的满意度，就需要对他们有足够的了解，而最好的沟通方式就是数据。由于从2005年开始，金牌厨柜的订单就都通过信息系统进行处理，因此后台已经积累了数百万的数据。
此外，金牌厨柜在线服务平台还对接了京东、天猫等主流的流量入口，通过在互联网平台的精准投放进行引流，目的就是在第一时间就能够让有厨柜定制需求的客户全面了解相关信息。据张九兵介绍，在这一平台的背后有一大批在线设计师为客户提供服务，当客户进来后，他们就能根据客户提供的信息提供相应的设计方案。随后，这一服务需求就会进入客户服务总线，调动就近的服务资源，按照设定的服务流程给客户提供服务，包括几个小时内跟客户取得联系、几个小时内上门测量，几个小时出效果图等等具体的事项，我们都有条约规定。
对于产品，金牌厨柜的互联网中心会针对已经购买商品的客户进行调研，把收集的信息通过大数据分析平台进行统计和分析，指导下一步产品的研发、工艺的改进等等，从而为企业管理和业务协同提供依据。
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